Analista Customer Service Tradicional

#SomosKOF y sabemos que nuestro Talento es la clave para el éxito. Es por eso que te invitamos a conocer esta nueva oportunidad de desarrollo:

OBJETIVO PUESTO:

Participar y proponer iniciativas para mejorar proceso de Customer Service / "Facing" con cadenas principales del canal tradicional (Distribuidores, Mayoristas & Clientes Milenio)

FUNCIONES:

• Participar y proponer iniciativas en rutinas de mejora de customer service con principales clientes de mayoreo, distribuidores y algunos clientes milenio
• Optimización de indicadores de servicio de cadenas principales clientes del canal tradicional (mayor volumen)
• Manejo y Gestión de KPIs de servicio de mayoristas y distribuidores (DP, Instock, Fill Rate)
• Participar y proponer iniciativas en rutinas de mejora con áreas internas (distribución, zonas comerciales y KAM´s) con el fin de asegurar la mejora de los indicadores de servicio con los clientes mayoristas y distribuidores
• Proponer proyectos de mejora en el costo de servir hacia el canal mayoreo y distribuidores

Si cumples con los requisitos de puesto y tu objetivo es aprender, crecer y desarrollar una carrera plena de desafíos, te invitamos a enviarnos tu postulación. En Coca-Cola FEMSA consideramos firmemente que el Talento es la clave para el éxito. Es por ello que estamos comprometidos en ofrecer las mismas oportunidades de desarrollo para todos los candidatos sin diferenciación de origen, raza, estado civil, edad, opinión política, género, credo, asociación a una cultura o afiliación a un sindicato, clase social o económica, situación familiar, embarazo, lengua, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, enfermedad, nacionalidad o estatus migratorio y/o cualquier otro motivo. Valoramos la diversidad, ya que sabemos que nos hace más fuertes.