Especialista Soporte Integracion || Corporativo

Especialista Soporte Integración

Misión:

Soportar las Plataformas, Tecnologías y Servicios Digitales de TI aplicando las mejores prácticas y soluciones. Brindar un robusto soporte alineado por completo a los objetivos estratégicos y adoptando tecnologías de Cloud, Integración y Sistemas de Información. Soporte 7x24x365. Operar con los diversos prov de servicio: Capgemini (Mulesoft y Service Now), Yalo, Telynet, Pitcher, ACN, SAP, Greenmile, Hasar.

Principales actividades del puesto:

• Soporte continuo de la operación a las Plataformas Digitales a travpes de la adopción de planes proactivos de mantenimiento, versiones actualizadas de SW, HW o aplicaciones.
• Resolver los incidentes con extremo sentido de urgencia, trabajando con los diferentes grupos de soporte internos o externos en soluciones ágiles y robustas.
• Trabajar en encontrar la causa-raíz de las fallas, para así asegurar la sanidad, disponibilidad y continuidad de los servicios.
• Adoptar ágilmente los nuevos servicios digitales: ON Premise / Multi-Cloud / Multi-Tenant.
• Colaborar eficazmente con las áreas de Soporte AD, Soporte AM, Infraestructura en la adopción de nuevos servicios.
• Aportar y colaborar para lograr un grupo de trabajo robusto, proactivo, con actitud de servicio y adopción a cambios ágilmente.
• Adoptar ágilmente las estrategias Corporativas.
• Gestionar los contratos de servicio en cuanto a la entrega de los mismos basados en los SLA's contractuales y retando eficiencia vs volumen.

Requerimientos del perfil:

Formación

• Licenciatura o Ingeniería en Ciencias Computacionales o afín.
• Conocimientos en SOA, Microservicios, Plataformas / Tecnologías de Integración (SAP, Mulesoft, BODs), lenguajes de programación en general.

Experiencia

• Mínima de 1 año en Soporte a soluciones comerciales y su integración con diferentes plataformas.
• Conocimiento en Desarrollo de Soluciones al BackOffice y FrontOffice.
• Mínimo 1 año en soporte a servicios de TI.

Conocimientos

• Desarrollo de Microservicios
• Plataformas Digitales
• Manejo de estructuras e información
• Servicio al cliente
• Habilidad en adm. proveedores de servicio 
• Lenguajes: SQL, ABAP deseable, Java

Habilidades / Competencias Técnicas

• Manejo de inglés
• Tolerancia a la frustración
• Facilidad para la colaboración y desarrollo de proyectos en equipo
• Visión Sistémica / Metodológica
• Orientado a Resultados de Negocio

Si estas interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos ¡POSTULATE!
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