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AGENTE LINEA RH

Fecha:  27/12/2021
Ubicación: 

Monterrey, MX

Empresa:  Xpertal Global Services

 

En Xpertal nuestro talento es el núcleo de nuestro negocio. Conviértete en lo más importante para nosotros, nos comprometemos a ofrecer oportunidades de desarrollo equitativas a todos los candidatos

 

Misión:

Atender las solicitudes de servicio que se reciben de las diferentes unidades de negocio donde FEMSA tiene presencia y otros negocios que FEMSA tiene participación. Registrando, canalizando y solucionando las solicitudes de servicio (de primer nivel) de los usuarios de las diferentes plataformas de talento, dando cumplimiento de los Niveles de Servicio comprometidos con los clientes. 

 

Contribución:

  • Registrar y atender las solicitudes de servicio de usuarios de las diferentes UDN de las diferentes plataformas de Talento (Plataforma de Talento, Portal de Atracción de Talento, Universidad Femsa) realizadas por los diferentes medios disponibles de Linea.RH (Gestión de Talento).
  • Analizar las solicitudes de servicio, identificando y reportando posibles caídas o lentitud del servicio de las diferentes plataformas de Talento (Plataforma de Talento, Portal de Atracción de Talento, Universidad Femsa).
  • Conocer y cumplir las políticas, metodologías y formatos de documentación para cada etapa y procesos del servicio con el objetivo de mantener estándares en la forma de trabajo, garantizando el cumplimiento de OLAs y SLAs comprometidos.

 

Requisitos:

  • Licenciatura terminada o trunca en Informática Administrativa o afín

  • Atención de Servicio al Cliente

  • Experiencia en áreas de soporte telefónico

 

Países que atiende: México

Reporta a: Líder
Nivel de contribución: Contribuidor individual

Area colaboración: Recursos Humanos

Reportes directos:

Reportes indirectos:

 

En Xpertal, respetamos y apreciamos la diversidad para la innovación en la organización. Si tiene el perfil que estamos buscando, envíenos su CV por este medio, es importante que sepas que no cobramos por los procesos de atracción de talento.

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