ESPECIALISTA RYT JR

En Xpertal nuestro talento es el núcleo de nuestro negocio. Conviértete en lo más importante para nosotros, nos comprometemos a ofrecer oportunidades de desarrollo equitativas a todos los candidatos

Requisitos

• Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones, Ingeniero Administrador de Sistemas o carrera afín.

• Conocimiento en tecnología Cisco/Meraki/ISE en WAN, LAN y WLAN.

• Conocimiento de mejores prácticas en Cisco/Meraki/ISE.

• Manejo de dashboard Meraki.

• Conocimiento de cableado estructurado.

• Experiencia en instalación, operación y soporte de equipos Cisco/Meraki/ISE.

• Manejo de herramientas ITSM.

• Inglés intermedio (deseable).

• Certificación CCNA activa o en proceso (deseable).

• Experiencia mínima de un año en soporte de redes y telecomunicaciones.

• Experiencia en atención al cliente.

Actividades

• Realizar tareas de nivel 1 para la infraestructura de Redes y Telecomunicaciones, y sus clientes, con cobertura de horario 7x24 desde la oficina ubicada en el centro de datos.
• Ejecutar actividades siguiendo los procesos ITIL establecidos para la operación, soporte y administración de la infraestructura, cumpliendo con los acuerdos de servicio y atendiendo desviaciones para asegurar la satisfacción del cliente.
• Ejecutar las actividades bajo las normativas internas y externas en la administración y operación de los servicios, con el objetivo de disminuir y controlar riesgos.
• Atender reuniones de gestión con el equipo para dar seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio.
• Ejecutar los procesos establecidos para la recuperación y continuidad de los servicios.

En Xpertal, respetamos y apreciamos la diversidad para la innovación en la organización.