AGENTE SERVICIO SEGUNDO NIVEL

En Xpertal nuestro talento es el núcleo de nuestro negocio. Conviértete en lo más importante para nosotros, nos comprometemos a ofrecer oportunidades de desarrollo equitativas a todos los candidatos

Requisitos: 

• Lic. o Ing. finalizada o pasante.
• Experiencia en atención al cliente
• Conocimiento en áreas de recursos humanos
• Excel intermedio
• Conocimiento deseable en atención y seguimiento a ticket's 

Contribuciones:

• Brindar asesoría y atención en temas de nómina, pagos, finiquitos, impuestos e IMSS, asegurando claridad y correcta aplicación de procesos.
• Registrar, validar y dar seguimiento a incidencias y situaciones especiales, garantizando su resolución en tiempo y forma.
• Gestionar la asignación, reposición y actualización de tarjetas de vales de despensa, gasolina y apoyos de teletrabajo.
• Atender dudas y aclaraciones relacionadas con prestaciones, asegurando el cumplimiento de políticas internas.
• Recibir, analizar y canalizar tickets de atención de primer nivel a las áreas correspondientes de cada unidad de negocio.
• Dar seguimiento puntual a los casos hasta su cierre, documentando incidencias y manteniendo comunicación constante con los solicitantes.

En Xpertal, respetamos y apreciamos la diversidad para la innovación en la organización.