OPERADOR CONTACT CENTER

En Xpertal nuestro talento es el núcleo de nuestro negocio. Conviértete en lo más importante para nosotros, nos comprometemos a ofrecer oportunidades de desarrollo equitativas a todos los candidatos

Operador Contact Center

Misión del Puesto:

• Brindar soporte técnico y atención a incidencias para garantizar la continuidad de la operación de sistemas de cómputo, periféricos, impresión y sistemas de seguridad (CCTV, alarmas y control de acceso) en las sucursales OXXO Gas asignadas, así como realizar mantenimientos preventivos y proyectos de actualización tecnológica.

Contribuciones:

• Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico en sucursales asignadas.
• Revisar y dar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
• Documentar incidencias y actividades realizadas en las plataformas correspondientes.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.

Perfil:

• Preparatoria o Bachillerato Técnico en Sistemas
• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar
• Conocimientos básicos de electrónica y manejo de herramientas manuales.
• Conocimiento básico en mantenimiento y configuración de equipos de cómputo.
• Capacidad para diagnosticar y resolver fallas técnicas en campo.
• Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías
• Ser proactivo, comprometido, organizado, con capacidad para la toma de decisiones y con enfoque de servicio.
• Disponibilidad para rolar turnos

Cada semana se rota horario

Horario de 6 am a 4pm. 2 días de Descanso

Horario de 6 am a 3 pm. 1 día de Descanso

Horario de 7 am a 4 pm

Horario de 4 pm a 12 pm

Horario de 10 pm a 6 am

Con 1 día de descanso o 2 dependiendo las horas cubiertas y 1 hora de comida

En Xpertal, respetamos y apreciamos la diversidad para la innovación en la organización. Si tiene el perfil que estamos buscando, envíenos su CV por este medio, es importante que sepas que no cobramos por los procesos de atracción de talento.