Coordinador de Cuenta Sr SJB

En el mundo de la Logística día a día se mueven miles de toneladas, se recorren miles de kilómetros y se entregan miles de paquetes. Todo esto sucede gracias a que Solistica cuenta con los procesos logísticos necesarios para aportar el verdadero valor a nuestros clientes. Pero no todo son procesos logísticos, porque detrás de cada uno de ellos, existe algo aún más importante: Las más de 21,000 personas increíblemente talentosas que cada día entregan su pasión y su dedicación en una misión: mover al mundo.

Debido a esto, estamos convencidos de que el talento es la clave para el éxito por eso te invitamos a conocer esta nueva oportunidad de desarrollo que tenemos para ti:

Nombre de la posición: COORDINADOR DE CUENTA SR

Misión del puesto:

• Contribuir en el buen funcionamiento de la operación, efectuando análisis de información solicitada sobre los diversos procesos de área y requerimientos de la ejecución de estos, con la finalidad de brindar un servicio de calidad a cliente.

Esta oportunidad de desarrollo es para ti si:

• Cuentas con la escolaridad en: Licenciatura en Logística, Comercio, Negocios Internacionales o afín.
• Tienes experiencia en: Atención a clientes, ecommerce, planeacion de rutas, abastecimiento, negociación con proveedores de transporte, supervisión de personal.
• Tienes conocimiento en: Abastecimientos, tráfico, tipo de unidades, rutas nacionales, Excel intermedio - avanzado.
• Cuentas con las competencias de: Visión Estratégica, Toma de Decisiones, Orientación al Cliente, Relaciones Efectivas.

La cual consiste en:

• Mejora la experiencia del cliente, manteniendo un sentido de urgencia, anticipándose a solucionar contingencias, cumpliendo y excediendo las expectativas, así como manteniendo una comunicación asertiva y oportuna, a través de modelos de gestión definidos. 

• Gestionar la conciliación con líneas de transporte de acuerdo con el programa confirmado del día, asignando el transporte de acuerdo con los requerimientos de cliente.

• Supervisar a Coordinador de Cuenta para ejecución del programa de abasto del transporte para cumplir con los pedidos del día.

• Administrar la responsabilidad con el cliente de garantizar el servicio al quitar cargas, obtener flexibilidad o cubrir cargas según sea necesario.

• Acompañar y asegurar el seguimiento a incidencias expuestas por la operación con proveedores y cliente.

• Asegurar la creación de viajes en línea con disciplina operativa en OTM / ONE de acuerdo con las confirmaciones de programa.

• Actualiza y presenta indicadores de servicio con cliente y proveedores asignados a su operación.

• Acompaña a seguimiento de incidencias en rechazo de unidades (daños en remolque, documentos, llantas, filtraciones, etc.).

• Acompaña y da seguimiento a devoluciones pendientes y cierre de viajes con incidencias.

• Gestiona incidencias reportadas por monitoreo o transportista dentro del tránsito de la entrega de mercancías. (Robos, Accidentes, Incidentes de entrega)

• Construye relaciones con los clientes y analiza su información buscando la permanencia y/o crecimiento de la cuenta.

• Renegocia niveles de servicio y volumen anuales.

• Manejo de KPI´s con cliente, reuniones mensuales para control operativo.

Decisiones relevantes:

• Asegura y acepta tener el portafolio de proveedores requerido dentro de la operación.
• Asegura el cumplimiento de volumen con el cliente.

Principales Complejidades:

• Asegurar el crecimiento de las cuentas a su cargo.
• Supervisa el cumplimiento del plan de cargas por parte de los colaboradores a su cargo.
• Administrar cargas de trabajo para el cumplimiento de las operaciones.

Esta oportunidad se encuentra en:

• País: México
• Estado: Estado de México
• Cuenta con personal a cargo

Si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos ¡POSTÚLATE!

Recuerda mantener actualizado tu perfil de colaborador dentro de la Plataforma de Talento.

Nuestros atributos culturales forman la base para todos nuestros procesos y prácticas de contratación. Es por eso que en Solistica promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación y creemos firmemente que la diversidad enriquece nuestras operaciones y agrega valor a nuestros clientes.