Analista de Experiencia al Colaborador

Ubicación

CEDIS Villahermosa
Circuito Tabasco Poniente Mz. 5 Lote 1
Parque Industrial Business Center R/A Pechucalco
Cunduacán, Tabasco, C.P. 86691

Horario

• Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Disponibilidad de horario de acuerdo con la operación del CEDIS.

Objetivo del Puesto

Promover el bienestar de los colaboradores mediante la ejecución de acciones que generen valor al negocio a través de la conversión de empleados en promotores de la organización, brindando experiencias memorables con foco en la persona durante las etapas de onboarding, permanencia y salida del colaborador. Asimismo, generar diagnósticos e iniciativas que contribuyan a mejorar el clima laboral, el compromiso y la retención del talento.

Principales Responsabilidades

• Brindar experiencias memorables durante todo el ciclo de vida del colaborador.
• Mantener cercanía y escucha activa con el personal operativo y administrativo.
• Realizar diagnósticos de experiencia, clima laboral y satisfacción del colaborador.
• Gestionar y atender requerimientos y necesidades de los colaboradores.
• Ejecutar programas de Desarrollo Social y Responsabilidad Social dentro del CEDIS.
• Implementar campañas y planes de comunicación interna.
• Administrar las redes sociales a nivel local del CEDIS.
• Impulsar la participación en encuestas organizacionales y rituales de cultura.
• Dar seguimiento a rutas de carrera y procesos de desarrollo para personal sindicalizado y empleados.
• Ejecutar proyectos e iniciativas definidas por la plataforma de Recursos Humanos.
• Asegurar el entendimiento de la nómina por parte del colaborador y coordinar la atención de incidencias relacionadas.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de gente y niveles de servicio (SLAs).

Requisitos

Escolaridad

• Licenciatura o Ingeniería concluida en Psicología, Administración, Recursos Humanos, Comunicación, Desarrollo Organizacional o afín.

Experiencia Deseable

• Planeación y ejecución de procesos de Recursos Humanos.
• Desarrollo de estrategias de retención de personal.
• Clima laboral y experiencia del colaborador.
• Comunicación interna.
• Relaciones laborales y trato con personal sindicalizado.
• Operaciones en centros de distribución, manufactura o retail.

Conocimientos Técnicos

• Diseño y ejecución de planes de acción para experiencia del colaborador.
• Recopilación y análisis de información.
• Excel intermedio y generación de reportes.
• Elaboración de presentaciones ejecutivas.
• Conocimiento básico de la Ley Federal del Trabajo y relaciones laborales.
• Gestión de indicadores de RH y seguimiento a SLAs.

Competencias

• Visión estratégica.
• Toma de decisiones basada en datos.
• Pensamiento sistémico.
• Organización y ejecución.
• Transformación y mejora continua.
• Orientación al cliente interno.
• Desarrollo de talento.
• Relaciones efectivas y trabajo colaborativo.
• Comunicación asertiva.
• Empatía y enfoque en el colaborador.

Indicadores de Éxito

• Cumplimiento de indicadores de gente.
• Cumplimiento de SLAs de Recursos Humanos.
• Participación en encuestas y programas de cultura.
• Implementación efectiva de acciones de mejora derivadas del clima laboral.
• Incremento en la satisfacción y compromiso de los colaboradores.
• Reducción de rotación atribuible a clima y experiencia del colaborador.

Perfil Ideal

Profesionista con alta orientación al servicio, habilidades de comunicación, capacidad analítica y cercanía con el personal operativo, enfocado en generar una experiencia positiva para los colaboradores y contribuir al logro de los objetivos del CEDIS. Capaz de desenvolverse en ambientes dinámicos y de alta operación, gestionando iniciativas de cultura, bienestar y experiencia del colaborador con impacto tangible en el negocio.