Supervisor Devoluciones y Merma

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Puesto: Supervisor Devoluciones y Merma
Ubicación: Operación CEDIS, Tlajomulco de Zuñiga, Jalisco
Escolaridad

Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia

De 3 a 5 años en gestión de devoluciones, mermas o inventarios en centros de distribución o entornos operativos, con experiencia en análisis de información, control operativo y generación de reportes.

Propósito del Puesto

Supervisar y asegurar la correcta gestión de devoluciones y mermas en el CEDIS, garantizando el control de inventarios, la adecuada disposición de los productos, la recuperación de valor económico, la reducción de pérdidas y el apego a los procesos y políticas establecidas por la organización.

Principales Responsabilidades

• Supervisar la recepción, validación y disposición de productos devueltos, asegurando su correcta aceptación, rechazo o manejo conforme a lineamientos.
• Monitorear y analizar las mermas del CEDIS, identificando causas raíz y proponiendo acciones correctivas y preventivas.
• Asegurar el retorno de devoluciones a proveedores y la correcta recuperación económica, incluyendo penalizaciones por incumplimiento.
• Implementar y mantener procedimientos eficientes para la gestión de devoluciones y mermas, enfocados en eficiencia operativa y reducción de pérdidas.
• Registrar, documentar y dar seguimiento a devoluciones y mermas, garantizando la trazabilidad y el control de inventarios.
• Elaborar y analizar reportes e indicadores relacionados con devoluciones, mermas y logística inversa.
• Coordinar conciliaciones con áreas internas, auditoría y proveedores, con base en evidencias documentales.
• Supervisar el proceso de donación de productos conforme a políticas y lineamientos de la empresa.
• Capacitar y supervisar al personal a cargo, promoviendo el apego a procesos, seguridad y trabajo en equipo.
• Fomentar un ambiente laboral basado en comunicación efectiva, ética e integridad.

¿Qué habilidades requerirás?

Hard Skills

• Gestión de devoluciones, mermas y logística inversa.
• Análisis de inventarios y control de pérdidas.
• Implementación de procesos y procedimientos operativos.
• Generación y análisis de reportes e indicadores (KPIs).
• Manejo de sistemas de gestión de inventarios.
• Uso de herramientas RDM para seguimiento y control operativo.
• Dominio de paquetería Office, especialmente Excel (intermedio), Word y PowerPoint.
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Soft Skills

• Pensamiento analítico y orientación a resultados.
• Organización, control y atención al detalle.
• Toma de decisiones y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva y coordinación interdepartamental.
• Liderazgo operativo y supervisión de personal.
• Trabajo en equipo, ética e integridad.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.