📢 ¡Estamos Contratando! – Analista de Experiencia del Colaborador (Villahermosa, Tabasco)

¿Te apasiona crear experiencias memorables, impulsar la fidelización y acompañar a nuestros equipos operativos?
Esta es tu oportunidad para formar parte de una de las regiones con mayor impacto en operación y servicio.

📍 Ubicación:

Villahermosa, Tabasco

🎯 Propósito del Rol:

Asegurar experiencias memorables para los colaboradores mediante un proceso de onboarding efectivo, acompañamiento continuo y la implementación de iniciativas que impulsen el NPS, la fidelización y la retención temprana.
Esta posición dará servicio aproximadamente a 8 rutas / 202 tiendas.

📊 KPIs del Rol (Cómo se medirá el desempeño):

1. NPS (Net Promoter Score)
2. Rotación temprana
3. Fidelización
4. 20 visitas mensuales a tiendas con enfoque en rotación y acompañamiento

🧩 Relación y colaboración con áreas clave:

• OS (Operación y Servicio): Implementación de iniciativas
• Región: Acciones transversales
• Plazas: Asegurar correcta ejecución de estrategias

🚀 Retos del Puesto (Corto y mediano plazo):

Corto plazo:

• Atender dispersión en rutas
• Ejecución efectiva de estrategias
• Relacionamiento fuerte con equipos operativos

Mediano plazo:

• Mejorar directamente el indicador de fidelización
• Impulsar proyectos que fortalezcan la experiencia del colaborador

⏰ Horario:

Lunes a viernes
8:00 am a 6:00 pm
Disponibilidad de horario

💲 Rango de Sueldo:

Acorde a track

🎓 Requisitos del Candidato:

• Preferentemente experiencia en operación del negocio (tienda o CEDIS)
• Movilidad dentro del estado de Tabasco
• Licencia vigente y manejo de vehículo estándar.