ASESOR TI

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.

1. Atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del POS y su comunicación.
2. Dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda.
3. Asegurar la correcta y completa actualización del Punto de Venta (POS) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades.
4. Poner en operación Tiendas Nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza.
5. Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo en tiendas y oficinas.
6. Asegurar la correcta y completa instalación de proyectos de TI en Plaza.
7. Brindar atención a Plaza en temas de Tecnología de Información y atención de folios de la mesa de ayuda para habilitar a los usuarios de oficina.
8. Administrar proveedores externos con el seguimiento de sus indicadores, reuniones periódicas para asegurar el apego a las condiciones de servicio de sus contratos.
9. Cumplir con la aplicación de los procesos y normativas de TI con el objetivo de alinearse a la estrategias de la Dirección de TI.

• Seleccionar los medios de comunicación óptimos para tiendas.
• Establecer los planes de acción ante fallas en las auditorías STP.
• Selección de proveedores a licitar.
• Planes de acción específicos para atender indicadores con áreas de oportunidad.

• Soporte a punto de venta (hardware básico: conexiones, cableado, etc.)
• Sistemas: SAP, Oracle
• Office (Excel intermedio-avanzado)
• Conocimiento general de servidores y redes
• Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban)
• Deseable: automatización y optimización de procesos
• Deseable: nociones de programación y uso de herramientas analíticas
• Manejo de automóvil estándar (indispensable)

En FEMSA Servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.

No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso.