Analista de Soporte TI Regional

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Quiénes somos:
Tiendas BARA es una cadena de descuento enfocada en productos para el hogar con precios competitivos. Fundada en 1998 en León, Guanajuato, tenemos presencia en Jalisco, Guanajuato, Aguascalientes y Querétaro, y formamos parte de FEMSA, líder en desarrollo de comunidades y con más de 320,000 colaboradores en 13 países.

Tu misión:
Brindar soporte técnico a usuarios y sistemas, asegurando que la operación tecnológica funcione sin interrupciones, resolviendo problemas de manera eficiente y contribuyendo al crecimiento del equipo y la organización.

Lo que harás:

• Soporte técnico a hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Diagnóstico y resolución de incidentes vía remota o presencial.
• Registro de solicitudes y generación de reportes de desempeño.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
• Capacitación básica a usuarios sobre sistemas y buenas prácticas.
• Colaboración con el equipo de TI en proyectos y mejoras continuas.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y gestión de incidentes, preferentemente en retail o centros de distribución.
• Conocimientos en hardware, software, redes, sistemas operativos, SAP, SQL Server y herramientas de Office (Excel, PowerPoint).
• Disponibilidad para lunes a sábado, guardias mensuales los domingos y mantenimiento de equipos cuando la operación del CEDIS esté detenida.

Competencias:

• Orientación a resultados y visión estratégica.
• Capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y atención al usuario.
• Gestión de documentación y mejora continua.

¡Creces tú, crecemos todos!