COORDINADOR TIENDAS

Digital@FEMSA somos la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes.

Está integrada por negocios que aprovechan la tecnología para generar herramientas prácticas y confiables, como Spin by OXXO* una wallet que busca simplificar la vida de sus clientes a través de una cuenta de fondos de pago electrónico, así como distintas Soluciones para Negocios**. Somos un equipo diverso y multidisciplinario centrado en desarrollar propuestas de valor innovadoras y diferenciadas en el mercado. 

Respaldados por los más de 130 años de experiencia y compromiso a la excelencia de FEMSA, somos el equipo que continúa con la misión de generar valor económico y social, ahora en la comunidad digital.
 

Nombre Posición: Coordinador Tiendas

Área: OXXO Smart

Ubicación: Saltillo, Coahuila

Misión del puesto:

Asegurar la adecuada operación de las tiendas para proveer un excelente servicio al consumidor, soportado en el cumplimiento y ejecución de los procesos y estándares operativos, que nos ayude a fortalecer nuestra propuesta de valor y consolide nuestro modelo de negocio.

Principales responsabilidades:

• 1.-Asegurar el cumplimiento de estándares de operación en Tienda en base a los procesos establecidos para su correcta operación  y garantizar la satisfacción del cliente.
• 2. Gestionar las áreas de oportunidad detectadas en Tienda a través de las áreas correspondientes y dar solución a las mismas.
• 3. Evaluar la experiencia de servicio al cliente mediante los medios proporcionados (Cuestionarios Forms, NPS, Call Center) para una correcta eficiencia operativa.
• 4. Establecer puntos y acuerdos con cada uno de los representantes o encargados en cada ubicación de tiendas. Dando solución y atención a cada oportunidad reportada, realizando reportes de visitas a tiendas.
• 5. Asegurar el correcto funcionamiento de la tienda, desde la apertura, de acuerdo a normas, políticas y estándares establecidos para mejorar la ejecución comercial y operativa así como el incremento en Ventas (CCTV, TI, métodos de pago, Parlevel,).

Decisiones relevantes:

• Dar seguimiento y atender áreas de oportunidad detectadas por parte del socio para una correcta eficiencia operativa.
• Generar planes de contingencia para asegurar el abasto.
• Gestionar el talento de la organización para mejora de indicadores.

Requisitos:

• Profesionista titulado: Ing. Industrial Administrador, Lic. Administración, afín.
• Experiencia previa en el giro retail - comercial, Control de mermas, efectivo, planogramas retail. Estandares operativos.
• Disponiblidad de movilidad en la ciudad y licencia de conducir vigente
   

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!

Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
 
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida. 

Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.