SUPERVISOR DISTRIBUCION

Fecha: 17 jul. 2025

Ubicación:

Queretaro, MX

Empresa: OXXO

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición: Supervisor Distribución

Área: OXXO Smart

Ubicación: Queretaro

Misión del puesto:

Asegurar la adecuada operación de las tiendas para proveer un excelente servicio al consumidor, soportado en el cumplimiento y ejecución de los procesos y estándares operativos, que nos ayude a fortalecer nuestra propuesta de valor y consolide nuestro modelo de negocio.

Principales responsabilidades:

1.-Asegurar el cumplimiento de estándares de operación en Tienda en base a los procesos establecidos para su correcta operación y garantizar la satisfacción del cliente.
2. Gestionar las áreas de oportunidad detectadas en Tienda a través de las áreas correspondientes y dar solución a las mismas.
3. Evaluar la experiencia de servicio al cliente mediante los medios proporcionados (Cuestionarios Forms, NPS, Call Center) para una correcta eficiencia operativa.
4. Establecer puntos y acuerdos con cada uno de los representantes o encargados en cada ubicación de tiendas. Dando solución y atención a cada oportunidad reportada, realizando reportes de visitas a tiendas.
5. Asegurar el correcto funcionamiento de la tienda, desde la apertura, de acuerdo a normas, políticas y estándares establecidos para mejorar la ejecución comercial y operativa así como el incremento en Ventas (CCTV, TI, métodos de pago, Parlevel,).

Decisiones relevantes:

Dar seguimiento y atender áreas de oportunidad detectadas por parte del socio para una correcta eficiencia operativa.
Generar planes de contingencia para asegurar el abasto.
Gestionar el talento de la organización para mejora de indicadores.

Requisitos:

Profesionista titulado: Ing. Industrial Administrador, Lic. Administración, afín.
Experiencia previa en el giro retail - comercial, Control de mermas, efectivo, planogramas retail. Estandares operativos.
Disponiblidad de movilidad en la ciudad y licencia de conducir vigente

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.

Segmento de empleo: Call Center Manager, Call Center Supervisor, Call Center, Customer Service

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