SUPERVISOR DISTRIBUCION

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Puesto: Supervisor Distribución 
Nombre Puesto Jefe Directo: Responsable Operación tienda OXXO SMART.

Área Funcional: Operaciones.

Ubicación: Querétaro

Propósito del puesto:

Asegurar la adecuada operación de las tiendas para proveer un excelente servicio al consumidor, soportado en el cumplimiento y ejecución de los procesos y estándares operativos, que nos ayude a fortalecer nuestra propuesta de valor y consolide nuestro modelo de negocio.

Principales funciones:

1.-Asegurar el cumplimiento de estándares de operación en Tienda en base a los procesos establecidos para su correcta operación  y garantizar la

satisfacción del cliente.

2. Gestionar las áreas de oportunidad detectadas en Tienda a través de las áreas correspondientes y dar solución a las mismas.

3. Evaluar la experiencia de servicio al cliente mediante los medios proporcionados (Cuestionarios Forms, NPS, Call Center) para una correcta

eficiencia operativa.

4. Establecer puntos y acuerdos con cada uno de los representantes o encargados en cada ubicación de tiendas. Dando solución y atención a cada

oportunidad reportada, realizando reportes de visitas a tiendas.

5. Asegurar el correcto funcionamiento de la tienda, desde la apertura, de acuerdo a normas, políticas y estándares establecidos para mejorar la ejecución comercial y

operativa así como el incremento en Ventas (CCTV, TI, métodos de pago, Parlevel,).

6. Garantizar el control administrativo de mercancías y efectivo en la Tienda cumpliendo con los lineamientos y estándares de control para obtener

un resultado dentro de metas establecidas.

Decisiones Relevantes del Puesto

• Dar seguimiento y atender áreas de oportunidad detectadas por parte del socio para una correcta eficiencia operativa.
• Generar planes de contingencia para asegurar el abasto.
• Gestionar el talento de la organización para mejora de indicadores.

Requisitos:

Experiencia en distribución, tiendas y en operaciones.

Disponibilidad de viajar

Carrera: LAE, LNI o al fin. (Titulado)

Inglés Intermedio

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.