ANALISTA SOPORTE RECURSOS HUMANOS
NACIONAL, MX
En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Nombre Posición: ANALISTA SOPORTE RECURSOS HUMANOS
Nombre Posición Jefe Directo : COORDINADOR HERRAMIENTAS
Área: ENTRENAMIENTO OPERATIVO
Ubicación: NACIONAL
Misión del puesto:
Brindar soporte central a los distintos temas de entrenamiento como Universidad Femsa, Kits de Entrenamiento, la atención y resolución de incidencias.
Asegurando una ejecución eficiente y uniforme de los procesos
Principales responsabilidades:
• Crear y asignar de manera central los programas de entrenamiento en Universidad FEMSA de acuerdo a la estrategia compartida por el COE.
• Atención y seguimiento a tickets a través de:
- ATL: Universidad Femsa y chaleco de entrenamiento.
- Mi Espacio: Incidencias Kit de Bienvenida, Desarrollo y Universidad Femsa.
- Humand: Incidencias Kit de Bienvenida, Desarrollo, Universidad Femsa.
• Gestionar los Kits de Bienvenida más gafete y Reposición de Gafete solicitados através de Humand.
• Pago de incentivos de entrenamiento a nuevos ingresos
• Seguimiento y solución a incidencias en solicitudes de kits a través de las diferentes plataformas con proveedor.
• Compartir visibilidad de indicadores e incidencia de procesos centrales a CEO (avance de entrega de kits, asignaciones en Universidad FEMSA y puntos de control entre procesos locales y centrales).
• Desarrollar estrategias para la incorporación de nuevos proveedores y la mejora continua de la cartera.
• Cumplir y promover con la aplicación de los procesos y rituales cultura de la Compañía.
Decisiones relevantes:
• Priorizar los temas a atender en tickets de acuerdo a su necesidad.
• Escalamiento oportuno en incidencias.
• Coordinar con diferentes departamentos para asegurar la alineación de procesos nuevos.
• Asegurar un buen servicio con clientes internos y externos.
• Identificar áreas de mejora en los procesos.
Requisitos:
· Escolaridad: Lic. Administración o carrera afín (Titulado)
· Conocimientos/herramientas específicas: Microsoft Office Excel – Nivel Avanzado
Power BI - Dashboard, Tableau,
· Habilidades/competencias: Orientación al cliente, Organización y Ejecución, Relaciones Efectivas
· Modalidad de trabajo – Home Office
Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos, ¡postúlate por este medio!
Promovemos el balance laboral-personal, con esquemas flexibles de trabajo
En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.