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ANALISTA SOPORTE RECURSOS HUMANOS

Fecha:  3 jul. 2025
Ubicación: 

NACIONAL, MX

Empresa:  OXXO

 

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

 

 

Nombre Posición: ANALISTA SOPORTE RECURSOS HUMANOS

Nombre Posición Jefe Directo : COORDINADOR HERRAMIENTAS

Área: ENTRENAMIENTO OPERATIVO

Ubicación: NACIONAL

 

 

Misión del puesto:

Brindar soporte central a los distintos temas de entrenamiento como Universidad Femsa, Kits de Entrenamiento, la atención y resolución de incidencias.

Asegurando una ejecución eficiente y uniforme de los procesos

 

Principales responsabilidades:

• Crear y asignar de manera central los programas de entrenamiento en Universidad FEMSA de acuerdo a la estrategia compartida por el COE.

• Atención y seguimiento a tickets a través de:

  • ATL: Universidad Femsa y chaleco de entrenamiento.
  • Mi Espacio: Incidencias Kit de Bienvenida, Desarrollo y Universidad Femsa.
  • Humand: Incidencias Kit de Bienvenida, Desarrollo, Universidad Femsa.

• Gestionar los Kits de Bienvenida más gafete y Reposición de Gafete solicitados através de Humand.

• Pago de incentivos de entrenamiento a nuevos ingresos 

• Seguimiento y solución a incidencias en solicitudes de kits a través de las diferentes plataformas con proveedor.

• Compartir visibilidad de indicadores e incidencia de procesos centrales a CEO (avance de entrega de kits, asignaciones en Universidad FEMSA y puntos de control entre procesos locales y centrales).

• Desarrollar estrategias para la incorporación de nuevos proveedores y la mejora continua de la cartera.

• Cumplir y promover con la aplicación de los procesos y rituales cultura de la Compañía.

 

Decisiones relevantes:

• Priorizar los temas a atender en tickets de acuerdo a su necesidad.

• Escalamiento oportuno en incidencias.

• Coordinar con diferentes departamentos para asegurar la alineación de procesos nuevos.

• Asegurar un buen servicio con clientes internos y externos.

• Identificar áreas de mejora en los procesos.

 

Requisitos:

· Escolaridad: Lic. Administración o carrera afín (Titulado)

· Conocimientos/herramientas específicas: Microsoft Office Excel – Nivel Avanzado

Power BI - Dashboard, Tableau,

· Habilidades/competencias: Orientación al cliente, Organización y Ejecución, Relaciones Efectivas

· Modalidad de trabajo – Home Office

 

 

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos, ¡postúlate por este medio!

Promovemos el balance laboral-personal, con esquemas flexibles de trabajo

 

 

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.

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