RESPONSABLE ESTRATEGIA RELACION CLIEN CI

Nombre Posición:  Responsable de Estrategia de Relación con Cliente TEMPORAL A JUNIO 2026

Área Posición:  Marketing / Fidelización

Nivel de contribución: Líder Gente

Ubicación: MTY Híbrida

Misión del puesto:

Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicación y fidelización para clientes en tienda, asegurando la correcta implementación de iniciativas de marketing, optimización de presupuesto y desarrollo de proyectos que incrementen el valor y la retención de usuarios.

Principales responsabilidades:

• Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicación en tienda para POP y materiales locales.
• Optimizar el presupuesto asignado a fidelización en tienda con Spin.
• Coordinar con Operación para asegurar la correcta ejecución de iniciativas de marketing del programa de lealtad.
• Desarrollar proyectos de recomendación personalizada en XPOS y casos de uso para adquisición y retención de clientes.
• Analizar el performance de campañas en Marketing Cloud y presentar resultados para optimización.

Requisitos:

Formación Académica:

• Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afines.

Experiencia:

• Conocimiento en estrategias de marketing y fidelización.
• Manejo de herramientas de marketing digital (Marketing Cloud, e-mail marketing).
• Experiencia en optimización de presupuesto y análisis de campañas.
• Familiaridad con proyectos de personalización y CRM.
• Experiencia en coordinación de proyectos y análisis de performance.
• Inglés deseable

Competencias Clave

• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
• Comunicación efectiva y capacidad de negociación.
• Creatividad e innovación para diseño de campañas.
• Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
• Adaptabilidad ante cambios y proyectos temporales.

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!