COORDINADOR PROCESOS TI PROXIMIDAD

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Puesto: Coordinador de Procesos Proximidad TI
Nombre Puesto Jefe Directo: Gerente de Administración y mejora de Servicios
Gerencia: Gerencia de Administración y Mejora de Servicios

Misión del Puesto: Liderar la gestión y operación de los procesos de TI para cumplir el apego a los lineamientos definidos en Proximidad, implementando las mejores prácticas de la industria de TI y asegurando una correcta definición e implementación del Modelo de Gobierno de Gestión de Servicios.

Contribuciones:

1. Establecer el modelo de Gobierno para los Procesos de ITSM (Gestión de Servicios de TI), generar la arquitectura de Procesos y el modelo operativo para que los Procesos de ITSM generen el valor esperado a la organización.
2. Liderar los procesos de Operación y habilitación de los servicios de TI, para mantener la eficiencia operativa y la habilitación del negocio en los niveles de servicio esperados por la organización.
3. Gestionar el Gobierno de políticas, procesos, estándares, manuales y controles de Operación de los Servicios de con apego al marco estratégico de Gestión de Servicios de TI adoptado por OXXO (ITSM) y a los marcados por industria para la habilitación de Servicios que TI ofrece al negocio.  Asegurando el cumplimiento de las exigencias de la industria a través de la mejora y eficiencia continua.
4. Desarrollar y coordinar la implementación de  los procesos Gestión de Servicios integrando a los actuales y nuevos servicios de operación para identificar el nivel de madurez, eficientando  el riesgo de integrar la red de servicios del negocio.
5. Contribuir en el diseño y gestión de planes/proyectos de transformación,  iniciativas para establecer herramientas y mejores practicas, aportando el componente de operación a los cambio estratégicos de la organización.
6. Cumplir y promover con la aplicación de los procesos y rituales Cultura de la Compañía.
7. Participación activa en los comités de Sistema de Trabajo TI, Gobierno y control, asegurando la participación de la Dirección de Operaciones en la estrategia de Gobierno Institucional
8. Implementar procesos para integrar nuevas tecnologías en los procesos de operaciones.
9. Interactuar con líderes de funciones cruzadas para garantizar que se produzca una operación y un rendimiento óptimos del Servicio.
10. Implementar y mantener los estándares de seguridad requeridos por la ley y la política de la empresa.
11. Supervisar la implementación de nuevos Procesos de Gestión de Servicios
12. Actualización de Políticas de Procesos y Procedimientos
13. Creación y Presentación de Informes de mejora de Proceso apegados a la estrategia de la organización .

Decisiones Relevantes del Puesto:

• Identificar el Modelo de Gobierno y los procesos que deben ser implementados para la correcta Gestión de Servicios y Garantizar que estos procesos Generen valor a la organización
• Establecer el modelo, políticas, procesos y lineamientos de Gestión de Servicios  OXXO apegados a directrices de FEMSA, y marcos de referencia internacionales y de la industria y  vigilar su cumplimiento.
• Realizar y dirigir los ejercicios de evaluación del nivel de madurez de los Procesos de Gestión de Servicios en todas las áreas de OXXO

Requisitos:

• Carrera profesional: Tecnologías de la información (títulado).
• Tipo de experiencia: +3 años
• Habilidades/competencias: Toma de decisiones, Pensamiento sistémico, Trasformación, Desarrollo de Talento.
• Idiomas: Inglés intermedio o Avanzado
• Modalidad: Híbrida.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.