Responsable de Habilitación Operativa (Tiendas)

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Puesto: Responsable Habilitación Operativa Tiendas

Localidad: Monterrey

Descripción del Puesto

La posición es responsable de asegurar la correcta gestión del colaborador operativo a través de la ejecución de proyectos estratégicos, el seguimiento de indicadores clave de Recursos Humanos y la habilitación de equipos completos para la operación. Su enfoque principal es garantizar la continuidad operativa, mejorar la experiencia del colaborador y contribuir a la estabilidad laboral en las regiones asignadas.

Principales Funciones

• Liderar y ejecutar proyectos estratégicos operativos enfocados en el desempeño y estabilidad del personal en tienda.
• Gestionar y dar seguimiento al journey del colaborador operativo, desde su ingreso hasta su desarrollo y permanencia.
• Asegurar el cumplimiento de los básicos de Recursos Humanos en tiendas, alineados a políticas y procesos establecidos.
• Garantizar equipos completos mediante el control de vacantes, coberturas oportunas y planes de reemplazo.
• Monitorear y analizar indicadores de rotación, ausentismo, mano de obra y tiempo extra, identificando causas raíz y planes de acción.
• Administrar bancas y tablas de reemplazo para asegurar la continuidad operativa en tiendas.
• Dar seguimiento al clima laboral y niveles de rotación por región, coordinando acciones de mejora con líderes operativos y de RH.
• Impulsar iniciativas enfocadas en la experiencia del colaborador operativo, fortaleciendo el compromiso, desempeño y permanencia.
• Generar análisis y reportes de información clave para la toma de decisiones operativas y de talento.

Experiencia

Licenciatura en Recursos Humanos, Administración, Psicología, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia mínima de 5 años en procesos de Recursos Humanos, preferentemente en capacitación, desarrollo y cuadros de reemplazo.

Experiencia previa en retail y operación de tiendas.

Conocimiento y experiencia en trabajo de campo y atención directa a tiendas.

Capacidad para análisis de indicadores, coordinación interáreas y seguimiento operativo.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.