Responsable Soporte Aplicaciones Financieras

Fecha: 30 sep. 2025

Ubicación:

Monterrey, MX

Empresa: OXXO

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición: Responsable Soporte Aplicaciones Financieras

Área Posición: Soporte Servicios Financieros & EBS

Nivel de contribución: Líder Gente

Ubicación: MTY Híbrida

Misión del puesto:

Garantizar la excelencia operativa a través del servicio de soporte a la operación de aplicaciones financieras de los usuarios de las áreas de administración, finanzas y adquisiciones de las unidades de negocio FEMSA Proximidad y Salud.

Principales responsabilidades:

Gestión operativa y soporte de aplicaciones financieras

Asegura la atención a incidentes y requerimientos mediante prácticas ITIL y cumplimiento de SLA, garantizando la continuidad operativa en FEMSA Proximidad y Salud.

Diseño estratégico y mejora continua del soporte

Define la estrategia del área de soporte dentro del Global IT Service Center, impulsando eficiencia, escalabilidad y valor mediante planes operativos y metodologías de mejora continua.

Monitoreo, control y estabilidad de procesos

Establece mecanismos de monitoreo y control para procesos tecnológicos y de negocio, previniendo afectaciones operativas y asegurando el “silent running” de las aplicaciones.

Colaboración interáreas y cumplimiento normativo

Coordina con áreas de TI y control (auditorías, ciberseguridad, normatividad) para mitigar riesgos, compartir conocimiento y asegurar el cumplimiento de controles internos.

Gestión de equipo, presupuesto y nuevos servicios

Diseña nuevos servicios de soporte, gestiona el equipo y su desarrollo, administra el presupuesto y promueve la cultura organizacional para asegurar eficiencia y alineación con los objetivos del negocio.

Requisitos:

Conocimiento de aplicaciones financieras
Gestión de incidentes, requerimientos y cambios.
Inglés indispensable
Disponibilidad para viajar

Habilidades y Competencias

Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
Planeación estratégica y orientación a resultados.
Comunicación efectiva con stakeholders de negocio y TI.
Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua.

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.