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RESPONSABLE FUNCIONALIDAD HERRAMIENTAS
Monterrey, MX
En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Nombre Puesto: Responsable Funcionalidad Herramientas
Nombre Puesto Jefe Directo: Gerente Área Productividad y Herramientas
Gerencia: Despliegues y Servicios OP
Objetivo del rol:
Asegurar la continuidad, estabilidad y evolución controlada del ecosistema tecnológico de tienda, garantizando la disponibilidad, desempeño y correcta operación de las herramientas digitales que soportan la operación diaria, mediante un modelo de gobierno, monitoreo, observabilidad y mejora continua.
Funciones principales:
- Actuar como punto de contacto entre la operación de tiendas y las áreas de tecnología.
- Identificar, priorizar y gestionar necesidades operativas para la evolución de herramientas y capacidades tecnológicas.
- Promover la adopción y el aprovechamiento de herramientas digitales dentro de la operación.
- Coordinar la comunicación de cambios funcionales, impactos operativos y planes de transición con las áreas involucradas.
- Gestionar riesgos operativos relacionados con tecnología, definiendo y dando seguimiento a acciones de mitigación.
- Garantizar la continuidad operativa y la disponibilidad de herramientas digitales y dispositivos en tienda.
- Monitorear indicadores de desempeño, estabilidad y disponibilidad de soluciones tecnológicas.
- Liderar la gestión de incidentes tecnológicos, coordinando la atención con proveedores y equipos internos.
- Supervisar el funcionamiento end-to-end de procesos críticos apoyados en tecnología.
- Administrar el ciclo de vida de dispositivos, aplicaciones y herramientas tecnológicas, incluyendo renovaciones y actualizaciones.
Principales retos:
- Garantizar la estabilidad y correcta operación de aplicaciones y herramientas tecnológicas.
- Identificar y gestionar riesgos antes de que se conviertan en incidentes operativos.
- Administrar múltiples prioridades y proyectos de forma simultánea.
- Mantener un equilibrio entre la velocidad de implementación y la estabilidad operativa.
- Generar confianza en los usuarios mediante soluciones tecnológicas confiables y de alto desempeño.
Requisitos principales del puesto:
- Ing. Sistemas, Ing. Tecnologías de la información, Ing. industrial o al fin.
- Experiencia: Gestión de la operación, soporte a negocio, administración de aplicaciones, conocimiento y gestión de incidentes, continuidad operativa.
- Competencias: Toma de decisiones, negociación, pensamiento sistemico, Líderazgo y comunicación.
- Esquema Hibrido
- Viajes 70% .
- Ubicación Monterrey, OS.
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