PRACTICANTE

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Proposito del rol: Brindar soporte en la gestión y análisis de la voz del cliente, asegurando la correcta interpretación de información para generar acciones que mejoren la experiencia de cliente y colaborador en tienda.

Principales responsabilidades:
- Analizar la información proveniente de encuestas de cliente (QR en tienda).
- Apoyar en la generación de indicadores y reportes para operación.
- Dar seguimiento a iniciativas enfocadas en mejora de la experiencia del cliente.
- Coordinar sesiones con regiones y plazas para analizar resultados e identificar causas de desviaciones.
- Apoyar en la ejecución y despliegue de proyectos e iniciativas.
- Elaborar minutas, seguimiento de acuerdos y gestión de información.
- Generar materiales de comunicación interna (boletines, formatos).Apoyar en la gestión administrativa (ej. ingreso de facturas en plataforma).
- Colaborar con áreas como TI, RH y Comercial para implementación de mejoras.
- Asesorar en la estructuración de juntas y seguimiento de planes de acción.

Requisitos:
- Estudiantes de: Ingenieria Industrial, Administracion, Mercadotecnia o afin. 
- Semestre en curso: apartir de 6:to semestre.
- Duracion de las practicas: 1 año
- Conocimiento: Office basico
- Interes: Analisis de informacion, experiencia cliente y gestion de proyectos.
- Competencias clave: Pensamiento analitico, Comunicacion efectiva, Orientación a resultados.
- Horario: lunes a viernes 8:00am a 2:00pm
- Modalidad: Hibrida

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.