ANALISTA COMUNICACION Y DESEMPENO

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición: Analista Comunicación y Desempeño
Nombre Posición jefe Directo: Coordinador Servicios Cultura y CI
Negocio/ Dirección: Servicios RH

Misión del Puesto:

Gestionar y habilitar soluciones para los procesos de Comunicación y Cultura llevados a cabo dentro de la división Proximidad y Salud para asegurar la correcta operación de cada uno de los procesos dentro del negocio alineándose a las políticas y procedimientos dictados por el COE de la división.

Responsabilidades:

Cultura:

• Planificar, habilitar y ejecutar procesos y rituales de cultura como; Gestión del Desempeño, “Mi día en operación”, Trayectoria del negocio de acuerdo con el proceso transversal establecido por Desempeño FEMSA y por el COE Cultura, asegurando su correcta ejecución de acuerdo con el calendario establecido por el negocio.
• Actualizar y calendarizar reportes de seguimiento que muestren el avance de las etapas de cada proceso de Cultura con el objetivo de que los negocios puedan dar seguimiento al proceso, asegurar su cumplimiento y tomar decisiones basadas en información de valor.
• Calcular y obtener los resultados de “Mi día en la operación” y Gestión del Desempeño en tiempo y forma para su dispersión con Organización y Compensaciones del negocio y el COE, asegurando incluir a todo el personal elegible a bono y la audiencia adicional solicitada por el negocio.
• Atender incidencias o excepciones de los procesos de cultura Nivel 2, siempre asegurando su documentación y seguimiento hasta su resolución.
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos, cumpliendo con los SLAs establecidos con el negocio y los puntos de control para auditorías internas.
• Solicitar y documentar los pagos de las facturas generadas por el proveedor externo para su pago en tiempo y forma.
• Implementar y activar rituales como mesas de trabajo o foros con el COE del negocio para asegurar la actualización de flujos de trabajo y mejorar continuamente los procesos.
• Documentar y escalar casos especiales del proceso de trayectoria apegándose a los lineamientos establecidos por el COE del negocio.
• Enfoque a mejora continua del diseño de la operación de los procesos con la finalidad de mejorar la experiencia del colaborador, así como la atención y ejecución de los procesos internos en el día a día.

Comunicación Interna:

• Asegurar la correcta difusión de la comunicación interna (mediante las solicitudes) alineada al Plan de Comunicación establecido por COE CI del negocio, habilitando a los funcionales (emisor) sobre lineamientos básicos hacia la estrategia de comunicación y asegurando la actualización correcta de las listas de distribución del negocio de acuerdo con la segmentación oficial.
• CO- Diseño de propuestas sobre Integración de medios de comunicación hasta llevarlo a la implementación correcta y ejecución de la nueva herramienta.
• Mantenimiento recurrente de medios y plataformas de comunicación, para asegurar el éxito y la credibilidad de cada uno de los medios proporcionando a los usuarios información verídica y confiable en tiempo y forma.
• Asegurar la correcta difusión de la comunicación interna sobre las campañas y/o proyectos transformacionales de comunicación que el negocio ejecuta con el apoyo de change o el área funcional correspondiente que determine el negocio
• Brindar consultoría sobre los lineamientos básicos establecidos como estrategia del negocio a los funcionales 

Adicionales:

• Actualizar los listados de Cumpleaños y Aniversarios para la actualización de flujos en Power Automate, asegurando la ejecución de los comunicados en tiempo y forma.
• Actualizar los reportes de RVs y DCs operativas compartiendolas en el medio indicado por el negocio.

Decisiones Relevantes:

• Proponer mejoras a los procesos que ejecuta.
• Escalar casos de atención y/o excepciones en tiempo y forma ya que existe una implicación monetaria para los colaboradores de no hacerlo.
• Contactar a los proveedores externos cuando exista una solicitud adicional.
• Cuidar la información confidencial de los procesos.
• Reportar posibles riesgos observados en cualquiera de los procesos que ejecuta.

Principales Retos:

• Trabajar bajo presión y ante escenarios de incertidumbre debido a la madurez actual del negocio
• Creación de flujos de trabajo de los procesos a desplegar.
• Ser consultor clave orientando y anticipándose a los riesgos de la operación con la finalidad de retroalimentar las definiciones del negocio.
• Participación y aportación en gestión de proyectos de implementaciones.

Requisitos:

Experiencia en Comunicación Interna, diseño de procesos.

Carreras: Lic. Mercadotecnia, Lic. Administración de Empresas, Lic. Psicología, afín.

Idioma: Inglés Intermedio / Avanzado (deseable)

Softwares: Paquetería Microsoft Office (Excel intermedio – avanzado)

Modalidad: Teletrabajo

Ubicación: Monterrey, Nuevo León

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.