MONITORISTA PSO CI

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición: Monitorista PSO CI (Temporal)

Nombre Posición Jefe Directo: Coordinador Evaluaciones Pso

Nivel de contribución: Contribuidor Individual

Ubicación: Monterrey, N.L.

Objetivo del puesto

Monitorear, validar y dar seguimiento al desempeño operativo a través del Centro de Performance Operativo (CPO), mediante el análisis de información generada por herramientas tecnológicas y la gestión de incidencias, asegurando visibilidad, confiabilidad de datos y habilitación de información para la mejora operativa en tienda. 

Principales responsabilidades

• Monitorear la operación de las tiendas para identificar desviaciones, riesgos, necesidades de los clientes y oportunidades que impacten la experiencia del mismo, la ejecución operativa y los resultados de venta a través de diferentes pruebas para distintos casos de uso con  cámaras con IA.
• Diseñar y ejecutar programas de monitoreo para cada caso de uso  buscando puedan ser replicables a nivel nacional, garantizando el cumplimiento  de las diferentes etapas requeridas para un proceso homologado.
• Diseño y elaboración del checklist necesario para la correcta implementación de los monitoreos en los diferentes casos de uso
• Detectar necesidades de los clientes que puedan ser monitoreadas y traducidas en indicadores, iniciativas o planes de seguimiento con impacto a la ejecución y venta.
• Complementar cada prueba de monitoreo realizada con información funcional: ventas, VP, número de clientes, jornada laboral, tipo de funcionamiento de la tienda, etc  según se requiera, que ayuden a la mejor interpretación de los hallazgos y resultados y a monetizar la oportunidad detectada en cada prueba.
• Analizar información, hallazgos de los monitoreos, tendencias de resultados para identificar causas raíz, oportunidades de mejora, y proyecciones de desempeño.
• Generar y elaborar  reportes, presentaciones, mostrar avances y resultados de cada prueba de monitoreo realizada, así como indicadores para la toma de decisiones de los diferentes servicios ofrecidos, documentación de actividades, procesos y rituales.
• Definir, diseñar e implementar rituales de conexión para apertura, seguimiento y cierre  cada  prueba de monitoreo
• Diseñar, gestionar y crear tableros de información y visualización de avances y  resultados asegurando su  alcance con figuras involucradas en rituales  definidos.
• Conectar y gestionar con categorías, plazas, regiones, zonas , ROPs Conecta para la adecuada canalización de los hallazgos, información relevante, etc

Requisitos

• Carrera concluida en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de Información o afín.
• 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, mejora continua, reportes ejecutivos, presentaciones y dashboards.
• Manejo avanzado de paquetería Office. 

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.