Coordinador Líder Servicio Tramitologia

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre de la posición: Líder de Servicio 

Nombre de la posición del Jefe: Responsable de Torre

Ubicación:  Monterrey, CDMX, Jalisco y/o Queretaro 

Proposito:

Coordinar, motivar y supervisar al equipo operativo para asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales y la ejecución eficiente de proyectos clave, como la apertura de tiendas y la gestión de trámites, manteniendo un ambiente colaborativo, enfocado en resultados y con altos estándares de calidad.

Responsabilidades Principales

• Asignación y coordinación de tareas: Distribuir equitativamente las actividades del equipo con base en el volumen de tickets recibidos, asegurando entregables dentro de los SLA establecidos y con la calidad requerida.
• Supervisión de desempeño: Monitorear el rendimiento del equipo, brindar retroalimentación continua, resolver conflictos y fomentar relaciones laborales positivas.
• Gestión de proyectos y trámites: Planear y dar seguimiento a la ejecución de trámites, contratos y procesos relacionados con la apertura de tiendas, asegurando cumplimiento en tiempo y forma.
• Planeación operativa: Organizar planes de trabajo claros y medibles, monitorear recursos y tiempos de entrega para garantizar la ejecución oportuna de proyectos.
• Comunicación efectiva: Fungir como enlace entre el equipo operativo y la gerencia, facilitando la comunicación fluida mediante reuniones diarias, rituales de gestión y foros de seguimiento.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura, LAE, Lic. Derecho o afín.
• Experiencia:
  • Coordinación de equipos.
  • Ejecución de proyectos y procesos administrativos.
  • Gestión de trámites y contratos.
  • Participación en aperturas de tiendas o proyectos similares.
  • Orientación en trámites
• Idioma: Inglés intermedio-avanzado.
• Competencias clave:
  • Pensamiento sistémico.
  • Organización y ejecución.
  • Enfoque en resultados.
  • Orientación al cliente.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.