En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Propósito del puesto:
Realizar entregas de ordenes programadas de la vertical Planned Ecommerce en rutas óptimas, asegurando la calidad y ontime de entrega, cumpliendo con los KPI’s de sus funciones.
Responsabilidades
1.Cargar ordenes a vehículo para entrega, cuidando productos frágiles
2.Asegurar y cotejar la lista de ordenes y productos para asegurar que estén completos
3.Entrega de productos en buen estado y con calidad. Asegurar la integridad de la mercancía durante el traslado y entrega.
4.Asegurar ruteo óptimo (retroalimentación y análisis de rutas posibles para seleccionar la mejor opción) y seguir dicha ruta
5.Verificar direcciones de entrega. Revisión de especificaciones del cliente o producto
6.Buen uso de datos personales de clientes
7.Asegurar entregar ordenes a destinatario correspondiente
8.Apego al protocolo de servicio y atención al cliente. Cumplimiento al proceso de ingreso al domicilio
9.Seguir los procesos necesarios para manejo de producto, devoluciones, resguardo, etc.
10.Documentación a través de app sobre salida, llegada, comentarios, evidencias de entrega
11.Manejo de efectivo y conciliación, así como uso de terminal. Conciliación y pago del efectivo recolectado, así como tickets de transacciones vía terminal.
12.Cumplimiento a checklist de actividades
13.Garantizar el cumplimiento a KPI’s de entregas
1.Aceptación / entregas
2.NPS mínimo de 95%
3.Ontime de entrega
4.Cumplimiento a ruteo
5.Cumplimiento entrega de efectivo y cuadre al 100%
6.Eficiencia combustible.
14.Buen uso de herramientas (vehículo, combustible y saldo para carga, celular, datos internet, terminal)
15.Inspeccionar vehículo previo a operación/salida (gasolina, aceite, refrigerante, frenos, luces, etc)
16.Conducir los vehículos bajo las condiciones optimas de seguridad, reglamentos de transito y normatividad vigentes.
17.Cumplir con las normas básicas de uso de vehículo como área de estacionamiento para entrega de ordenes
18.Resguardo del vehículo en las instalaciones acordadas
19.Comunicación para reportar emergencias o retraso en tiempos
20.Cumplir con los Procesos y Políticas del Negocio, Administrativas y de Recursos Humanos
21.Cumplir con la aplicación de procesos y rituales de Cultura de la Compañía
En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.
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