ANALISTA PLANVIEW TEMPORAL - 5 MESES

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición: TEMPORAL 5 MESES - ANALISTA PLANVIEW

Nombre Posición jefe Directo: COORDINADOR ADMON PORTAFOLIO PROY

Ubicación: Híbrida: Monterrey

Misión del puesto:

Asegurar la gestión y optimización del uso de aplicaciones, recursos y herramientas incluidas en habilitaciones tecnológicas a usuarios del Sistema de Iniciativas OXXO (Microsoft 365, Planview, Power BI, aplicativos UFEMSA, etc.) para mejorar la productividad y eficiencia de la interacción de los usuarios con nuestros procesos. Este rol requerirá una comprensión sólida de las aplicaciones, procesos y roles para brindar soporte técnico a los empleados para garantizar que puedan transitar los flujos de trabajo sin problemas, generar visibilidad de información/reporteo dentro y fuera de las herramientas. Parte de su propuesta y contribución de valor, también radica en acompañar, evaluar y proponer soluciones para ejecución de  las decisiones con  implicaciones técnicas en los flujos de trabajo.

Principales responsabilidades:

• Administrar, mantener  y configurar las aplicaciones, para adaptarlas a necesidades de la Gerencia OP OXXO y el Sistema de Iniciativas que Representa. 

• Brindar soporte técnico a los usuarios en el uso de las aplicaciones, resolver problemas y proporcionar capacitación y acompañamiento cuando sea necesario. 

• Realizar documentación técnica y su actualización continua del nivel administrador de los aplicativos de los cuales es responsable. 

• Realizar documentación de versiones de GUI por versión de proceso configurado (tipo Manual de Usuario) por rol,  y asegurarse de mantenerlo actualizado.

• Definir Repositorio y arquitectura de información para salvaguardar la información que se genera en la Oficina de Proyectos OXXO.

• Colaborar con otros departamentos para asegurar una integración eficiente de la información en los catálogos que  las herramientas y procesos de la OP OXXO requieren.

• Mantenerse actualizado sobre versiones y nuevas características de cada aplicativo utilizado en la OP OXXO y evaluar/proponer su aplicabilidad para la empresa. Realizar los upgrades obligatorios y necesarios en los aplicativos.

• Administrar y mantener los perfiles de usuario, permisos y políticas de seguridad para cada aplicativo. Mantener actualizada la información al responsable de la gestión de pagos de cada perfil y licenciamiento.

• Realizar copias de seguridad y garantizar la seguridad de los datos almacenados.

• Colaborar en  la comunicación  y creación de información y/o reportes a ciertos grupos según le sean solicitados.

• Participar en la planificación del roadmap de la evolución de los aplicativos, para asegurar la visibilidad completa de los elementos funcionales y técnicos, asegurando mucha fidelidad en el corto plazo (3 meses).

Requisitos:

• Carrera Profesional.
• Experiencia previa: Experiencia en Servicio al cliente con enfoque a Tecnología y Desarrollo de Proyectos.
  • Deseable: Conocimiento en Tableau.
  • Deseable: Inglés Básico.
• Habilidades interpersonales, enfoque al cliente. Resolución de problemas.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.