ANALISTA CALIDAD

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

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Nombre Posición: Analista Calidad

Nombre Posición Jefe Directo: Coordinador Productividad

Área: Permormance & Analytics

Propósito:

Asegurar la correcta generación de tableros de los principales indicadores del negocio, garantizando la confiabilidad de la información a través del análisis y cruce de indicadores buscando la generación de valor hacia el cliente y el negocio.

Responsabilidades:

• Generar y comunicar reportes de indicadores comerciales y operativos a través de herramientas como Tableau y Power BI para facilitar la presentación y análisis de la información al cliente.
• Revisar y dar atención a folios generados mediante ATLO para atender solicitudes de plazas en temas de excepciones de tiendas y aplicar los ajustes a los reportes generados.
• Asegurar la confiabilidad de la información mediante el análisis y validación en la generación de bases de datos para garantizar al cliente los resultados correctos en los tableros que le permitan tomar decisiones.
• Monitorear seguimiento a cumplimiento de muestra de los servicios a través de los diversos tableros operativos, rituales y comunicación con operaciones para asegurar al cliente la muestra completa del servicio e informar de alguna situación en particular en caso de ser necesario.
• Generar cruces de indicadores en los diferentes servicios para identificar correlaciones de valor mediante el análisis y uso de diferentes fuentes de información, con el objetivo de generar valor agregado al cliente.
• Generar e implementar la automatización de reportes mediante la conexión a las fuentes base de cada indicador con la finalidad de tener eficiencia en tiempos de análisis, generación de reportes y poder habilitar a la operación con información confiable y oportuna para la toma de decisiones.
• Inspeccionar y asegurar las encuestas recibidas cumplan con los criterios y especificaciones establecidas por el cliente, garantizando que reflejen las condiciones requeridas y permitan una correcta evaluación del entorno o servicio.

Decisiones Relevantes:

• Definir cruces de indicadores para el análisis de información.
• Gestión de las excepciones aplicables a los reportes.
• Diseño y actualización de tableros de acuerdo a las necesidades del cliente.
• Participar en el proceso de retroalimentación de los servicios, como la encuesta, criterios, etc.

Principales Retos:

• Asegurar el uso y dominio de las herramientas para el manejo de la información y tableros.
• Buscar continuamente la generación de valor al cliente.
• Asegurar la confiabilidad de la información.

Requisitos:

• Carrera: Lic. Negocios Internacionales, Lic. Adm. Empresas, Ing. Industrial, afín.
• Competencias: capacidad de análisis, organización y ejecución, solución de problemas.
• Softwares: Paquetería Microsoft Office, PowerBI (deseable), Tableau (deseable).
• Modalidad: Sistema Híbrido
• Ubicación: Oficinas de Servicio OXXO, Monterrey, Nuevo León

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.