Analista Monitoreo

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Área Funcional: PROTECCIÓN LABORAL PATRIMONIAL

Ubicación: Monterrey, Nuevo León.

Propósito del Puesto

 Realiza monitoreo vía software de rastreo satelital, para que en base a excepciones genere confirmación o descarte de incidencias con el objetivo de asegurar la integridad de las personas, equipos y la marca. Genera respuesta a los incidentes confirmados siguiendo los protocolos definidos.

Responsabilidades Clave

• Realiza Monitoreo de unidades de distribución por excepciones en plataforma interna para descartar o afirmar incidencias de riesgo en ruta y crear o modificar geocercas.
• Atiende, Gestiona y Cierra, todas las incidencias que se presenten en plataforma de monitoreo, por las diferentes alertas predefinidas (Botón de pánico, Jammer, batería de respaldo, desvió de ruta, zonas no transitables, detenidos en zona de riesgo, desconexión de GPRS etc…
• Contacta y mantiene comunicación constante con tripulaciones por cualquier medio disponible para identificar situaciones de riesgo, alertarlos de incidentes identificados en ruta (bloqueos, cierres viales, manifestaciones, zonas inseguras, accidentes viales, etc) atención de las mismas y recopilación de información.
• Brinda atención a través de los medios disponibles a las necesidades de las operaciones de Proximidad y Logística, Oxxo y Bara (Paros de motor, monitoreo especial de unidades, fallas…)
• Informa al Coordinador de Centro de Monitoreo de PLP Distribución las novedades críticas que pueden afectar o están afectando a personal, activos, carga, imagen y/o continuidad del negocio, incluyendo las que afectan al correcto funcionamiento del área.
• Realiza pruebas funcionales de los equipos GPRS y sus habilitadores, instalados en las unidades de transporte de carga, que dan servicio  a los diferentes CEDIS y nodos logísticos a nivel nacional. Reporta sus fallas, unidades sin posicionar y da seguimiento a su corrección.

Decisiones Relevantes del puesto:

• Decide cuando una alerta es o no una situación de riesgo.
• Decide la solicitar apoyo con autoridades.
• Decide lugares de resguardo seguro en situaciones de riesgo.
• Decide si aplica paro de motor a las unidades de distribución.

Requisitos:

• Experiencia: Analisis de datos, seguimiento a procesos, monitoreo y analisis de la información.
• Carrera: LAE, Ing. Industrial, LNI  o al fin (titulo).
• Inglés: Básico - Intermedio.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.