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PRACTICANTE SOPORTE RH
Monterrey, Nuevo León, MX
En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Puesto: Practicante Soporte Recursos Humanos
Ubicación: Monterrey, N.L.
Misión del Puesto
Brindar atención oportuna y de calidad a los colaboradores mediante la gestión y seguimiento de consultas, solicitudes y tickets de Recursos Humanos, garantizando una experiencia positiva de servicio y contribuyendo a la eficiencia de los procesos del área.
Principales Responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a tickets de consultas y solicitudes de RH.
- Resolver dudas de colaboradores sobre procesos y políticas de Recursos Humanos.
- Canalizar y dar seguimiento a requerimientos con las áreas correspondientes.
- Registrar y actualizar información en sistemas y bases de datos.
- Apoyar en la generación y actualización de reportes en Excel.
- Dar seguimiento a tiempos de respuesta y cierre de tickets.
- Identificar oportunidades de mejora en la atención al colaborador.
- Participar en actividades y proyectos del área de Recursos Humanos.
Requisitos
- Estudiante activo de Licenciatura en Administración, Psicología, Recursos Humanos o afín.
- 6to semestre en adelante.
- Disponibilidad de horario de 9am a 4pm.
- Manejo de Excel intermedio.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Empatía y habilidades de comunicación.
- Sentido de urgencia y seguimiento.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad de autogestión e iniciativa.
- Interés y pasión por aprender.
- Facilidad para trabajar en equipo.
- Proactividad y enfoque en la solución de problemas.
En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.