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Practicante Procesos Tienda
Monterrey, Nl, MX
En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Proposito del puesto:
Apoyar en la mejora y estandarización de procesos operativos en tiendas OXXO, enfocados en la categoría de alimentos y bebidas, mediante análisis, documentación y propuestas que impacten la operación y la experiencia del cliente.
¿Qué harás en este rol?
- Documentar y mapear procesos operativos (As Is y To Be)
- Elaborar diagramas de flujo, manuales y guías operativas
- Analizar brechas entre la operación actual y la deseada
- Proponer mejoras y soluciones operativas (corto, mediano y largo plazo)
- Apoyar en pruebas operativas de nuevos productos o equipos (ej. máquinas de café)
- Realizar análisis 360 (cliente, operación y negocio) para toma de decisiones
- Dar seguimiento a indicadores operativos y generación de reportes
- Coordinar con equipos de implementación y áreas comerciales para despliegues en tienda
- Apoyar en comunicación hacia la operación sobre cambios de procesos
Perfil que buscamos
- Estudiantes de:
- Ingeniería Industrial
- Actuaría
- Carreras afines
Conocimientos
- Excel básico-intermedio
- Mapeo y documentación de procesos
- Conceptos de mejora continua (ej. 5S)
- Análisis de datos
- Deseable: Power BI, Canva
Competencias
- Pensamiento sistémico
- Análisis y solución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.