ASESOR TI

Nombre Posición: Asesor TI 
Área: TI 
Ubicación: Matamoros, Tam.   

Objetivo del puesto: 

Habilitar y mantener con eficiencia, los servicios, desarrollos e infraestructura de Tecnología de Información que posibilitan la comunicación, flujo de información y transacciones electrónicas en Tienda, y oficinas. 

Actividades claves del rol: 

1. Atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del POS y su comunicación. 

2. Dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda. 

3. Asegurar la correcta y completa actualización del Punto de Venta (POS) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades. 

4. Poner en operación Tiendas Nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza. 

Decisiones relevantes:  

• Establecer los planes de acción ante fallas en las auditorias STP. 

• Selección de proveedores para licitar. 

Requisitos: 

• Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería concluida en Sistemas, TI, Informática. 

• Experiencia previa deseable: Soporte Hardware /Software y atención a incidencias Programas de soporte, Atención a auditorias, Relacionamiento con Prestadores de servicio. 

• Software de dominio: Paquetería Office (Excel, Word, Power Point). Conceptos Básicos en SQL, Certificación ITIL 

• Competencias:  Pensamiento sistémico, Organización y Ejecución, Orientación al Cliente, Relaciones efectivas. 

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