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Nombre Posición: Coordinador Mejora Operativa CM TEMPORAL A OCTUBRE 2026
Área Posición: Cash Management
Nivel de contribución: Líder Gente
Ubicación: Mty, esquema hibrido
Misión del puesto:
Coordinar la operación entre staff de Cash Management, regiones y proveedores tecnológicos para asegurar el correcto funcionamiento de las cajas inteligentes en tienda, garantizando niveles óptimos de servicio (uptime), atendiendo incidencias y promoviendo la mejora continua de procesos que permitan maximizar el valor de la iniciativa.
Principales responsabilidades:
Coordinar la operación de cajas inteligentes en tienda, asegurando continuidad, atención de incidencias y cumplimiento de niveles de servicio.
Gestionar la estrategia de mejora continua, utilizando KPIs, evaluaciones internas/externas y retroalimentación de usuarios para optimizar procesos y herramientas.
Asegurar la correcta implementación de soluciones tecnológicas, garantizando su funcionamiento operativo y alineación con la propuesta de valor.
Monitorear indicadores comerciales, operativos y de servicio, generando acciones en conjunto con regiones, plazas y proveedores para su cumplimiento.
Coordinar la comunicación y capacitación continua en tienda, asegurando adopción y correcta operación de las herramientas por parte del usuario final.
Requisitos:
Experiencia:
Experiencia en operación, mejora de procesos y gestión de proyectos operativos.
Conocimiento en KPIs operativos, servicio (SLA) y monitoreo de desempeño.
Experiencia en coordinación con proveedores tecnológicos y operaciones en campo.
3 a 5 años en roles de operaciones, mejora continua, implementación de proyectos o gestión operativa.
Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios y proveedores externos.
Competencias Clave
Liderazgo transversal y capacidad de coordinación con múltiples stakeholders.
Orientación a servicio y solución de problemas.
Comunicación efectiva con equipos operativos y estratégicos.
Pensamiento analítico y enfoque en resultados.
Proactividad e iniciativa para identificar mejoras y oportunidades.
Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!
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