ASESOR CÉLULA DE SERVICIOS - MÉRIDA

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición: Asesor de Célula de Servicio
Nivel de contribución: Líder de Gente

Área: Operaciones

Ubicación:  Mérida, Yuc.

Objetivo del Puesto:

Asegurar la correcta ejecución, control de los procesos y estándares operativos que garanticen la simplificación de las actividades de Tienda, a través de la colaboración apegada avalores y cultura del equipo de células de servicio, contribuyendo a la propuesta de valor.

Actividades Clava del Rol:

1. Asegurar equipos completos, capacitados y habilitados de Células Servicio

2. Asegurar el cumplimiento de estándares y procesos de operación en Tienda, con base al diseño de actividades de Célula de Servicio, para la correcta operación de la Tienda y garantizar la satisfacción del cliente.

3. Gestionar con el AT las oportunidades y desviaciones en los procesos, detonando accionables de corrección para mejorar la ejecución operativa y contribución en ventas, a través del ritual semanal.

4. Revisar el óptimo funcionamiento de herramientas del equipo de Célula de Servicio verificando el mantenimiento preventivo y el reporte o de fallas para garantizar el servicio a tiendas de acuerdo al ruteo.

5. Garantizar la existencia de condiciones y herramientas que salvaguarden la integridad de los colaboradores de célula a través de la habilitación de equipo y capacitación en temas de seguridad. 6. Asegurar la correcta administración del personal de células de servicio de acuerdo a los pronunciamientos de encargado de experiencia con el propósito de mantener al equipo completo motivado y feliz para el cumplimiento de la propuesta de valor.

7. Asegurar la correcta administración del personal de Célula, de acuerdo a los pronunciamientos de vector gente con el propósito de mantener al equipo completo, motivado y feliz, para cumplir con la propuesta de valor.

8. Cumplir con la aplicación de los procesos y rituales de cultura de la compañía, para que se transmitan y se comuniquen eficiente y claramente a todos los colaboradores TOPS operativas, RV y Dinámica Operativa.

 9. Fomentar el desarrollo de colaboradores de Célula de Servicio de acuerdo con la Ruta de Carrera, con el fin de lograr su permanencia y crecimiento dentro de la organización.

 10. Promover diálogos con los Equipos de Tienda que generen confianza, transparencia, justicia y equidad en los equipos de trabajo, para lograr un clima laboral positivo y apegado a la Cultura de la compañía. Creador de contextos positivos.

11. Asegurar los criterios de ruteo por geografía de acuerdo con tiendas asignadas.

12. Gestionar seguimiento de acuerdo con indicadores del tablero.

Requerimientos Generales del Puesto:

Licenciatura y/o ingeniería.

Experiencia previa en manejo de gente, trabajo con equipos multidisciplinarios, resolución de conflictos, análisis financiero.

Conocimientos en enfoque a resultados, análisis de información, manejo de paquetería office 360.

Horario laboral: lunes a sábado, disponibilidad de horario para atender eventualidades.

Lic. De Conducir vigente, manejo de auto estándar.

Competencias: Toma de Decisiones, Organización y ejecución, orientación al cliente, relaciones efectivas.

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto, ¡postúlate por este medio!

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.