ANALISTA FACTURADO NO ENTREGADO
Escobedo, Nuevo León, MX
En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Nombre posición: Analista facturado no entregado
Nombre posición jefe directo: Responsable Administrativo Operativo
Nivel de contribución: Contribuidor individual
Área: Administración
Ubicación: CEDIS OXXO Escobedo
Misión
Mantener un ambiente de control en el CEDIS, Distribución y Plazas, con el objetivo de disminuir la mercancía faltante, dañada y caduca en entrega a Tienda, evitando afectaciones en la venta perdida, mermas y diferencias de inventario en CEDIS y tiendas.
Principales responsabilidades:
- Analizar e identificar de acuerdo a las estadísticas y tendencias la causa raíz que afecta el indicador de FNE, determinando las tiendas, operadores y surtidores con alta incidencia, con el fin de apoyar a los responsables de los negocios en la detección de hallazgos relevantes.
- Gestionar e implementar acciones y sanciones para disminuir impactos relevantes en el indicador de FNE con los operadores de Solística y lideres de Plazas OXXO, tomando como base la información recabada implementando accionables.
- Coordinar y desplegar el proceso de cambio en el tipo de entrega a tiendas como Código de confianza básico, avanzado y total, a través de capacitación, y lineamientos ya establecidos, con el fin de disminuirlos tiempos de estadías en tienda combinando este indicador con el control operativo.
- Decidir el método de entrega en tiendas e implementar el plan de trabajo de cambio de esquema de entrega en conjunto con control tienda y asesores de acuerdo a sus historiales y comportamientos de faltante, monitoreando el comportamiento de las tiendas para tener un mejor control sobre el indicador de FNE.
- Coordinar y capacitar en los rituales de procesos de entrega en tienda a los empleados de Cedis, Solística y Tienda, con el fin de asegurar y mejorar los procesos, de acuerdo a los lineamientos establecidos.
- Auditar las entregas en tienda en sitio y cuando se carga en CEDIS la tienda, para contar con evidencias ante cualquier gestión con plazas de no acreditar las devoluciones de alguna tienda en seguimiento.
- Auditar y gestionar a los surtidores con mayor error en surtido, mostrándoles y retroalimentando en conjunto con el facilitador sus errores y hacer un plan de acción de mejora firmado por ambos, logrando eliminar lo del TOP de surtidores con error.
- Coordinar con patrimonial de CEDIS y plaza, las investigaciones a operadores de Solística, Lideres, empleados de Cedis, de acuerdo a desviaciones detectadas en las auditorias o ticket call center, para activar planes de acción con Gerente de CEDIS y Jefe Administrativo.
Decisiones relevantes
Responsable de la acreditación de mercancía enviada por tiendas
Responsable del plan de auditorías TOP (Tienda, Operador, Surtidor) de FNE
Requisitos:
- Carrera profesional: Licenciatura económico administrativo o afín (Titulado).
- Tipo de experiencia: 3 años de experiencia en auditoría de procesos operativos, control de devoluciones, análisis de Información y prevención de pérdidas.
- Habilidades: Capacidad de análisis, relaciones efectivas y organización y ejecución.
- Disponibilidad de tiempo y movilidad de forma local (Indispensable licencia de conducir).
Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!
En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.
Segmento de empleo:
Call Center, Customer Service