Vendedor Tienda Activacel

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Nombre Posición: Vendedor Tienda Activacel

Nombre Posición Jefe Directo: Responsable de ventas y operaciones Activacel

Área: Operaciones, Negocios Adyacentes

Nivel Contribución: Contribuidor Individual

Ubicación: Culiacán, México

Propósito del puesto:

Asegurar la correcta administración de la tienda, asi como del servicio al mercado masivo y empresarial (activaciones, renovaciones, portabilidades y asesoría personalizada en sus líneas), para cumplimiento de metas ACTIVACEL

Principales responsabilidades:

1. Prospectar clientes mediante la modalidad multicanal (llamadas telefónicas, emails, mensajes en redes sociales, lista directa de contactos, visitas  presenciales, cambaceo) con la finalidad de incrementar la cartera de Activacel  en el mercado masivo, pyme - corporativo  y  garantizar el cumplimiento de metas DAT.
2.  Información del servicio de telefonia que el cliente requiere, llevando a cabo una Cotización y diseñando  una propuesta atractiva con la finalidad de generar una  buena experiencia de compra alineada a las necesidades del cliente.
3. Brindar de manera presencial y/o virtual asesoría de telefonía móvil a clientes masivos y empresariales con la finalidad de ofrecer un servicio integral de acuerdo a sus necesidades.
4. Asegurar el registro de prospectos en sistema BIA y/o cualquier CRM de Activacel asi como dar seguimiento en el modulo de Agenda de Clientes con el fin de consolidar el control en las activaciónes/renovaciones de líneas.
5. Administrar el inventario de la tienda programando revisiones regularles cumpliendo con los procesos y lineamientos para tiendas Activacel con el fin de mantener un control tanto de los datos como el stock fisico.
6. Entregar expedientes en tiempo y forma  con la documentación necesaria para iniciar el trámite con Mesa de Control y así asegurar el cobro de comisiónes de Telcel.
7. Con mesa de control el trámite solicitado para activación y dar seguimiento al equipo telefonico con la finalidad de entregarlo al cliente en los tiempos establecidos. 
8. Una atención y servicio post-venta de calidad manteniendo contacto con los clientes (Masivo, PyME o Corporativo) obtenidos en su gestión comercial y/o asignados por la empresa para asegurar el fortalecimiento de las relaciones a largo plazo y por ende las renovaciones correspondientes.
9. La apertura y cierre de tienda de acuerdo a los horarios establecidos con el fin de garantizar la correcta operación y mercadeo de la Tienda y reportar cualquier faltante de imagen comercial o herramientas para el adecuado funcionamiento de la tienda.
10. Cumplir y promover con la aplicación de los procesos y rituales cultura de la Compañía

Decisiones relevantes:

• Proponer los planes y equipos que considere aptos para las necesidades del cliente masivo-empresarial.
• Prospección de clientes para activación y renovación de planes postpago
• Escalar temas con Jefe Ventas Activacel cuando presente situaciones que impidan cerrar una venta.
• Escalar incidencias en tienda con Jefe de Ventas (Fallas de Mantenimiento, Habilitación, Robo, etc).

Requisitos:

Escolaridad: Preparatoria concluida.

Tipo de experiencia: Minimo 1 año de experiencia en el giro de ventas, plus: experiencia en ventas en el giro de telefonía.

Herramientas: Uso de telefono celular y laptop.

Habilidades/competencias: Negociación, facilidad de palabra, enfoque.

Esquema Laboral: Presencial.

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