AUXILIAR MESA CONTROL CDMX

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.

📌 Propósito del Puesto

Dar seguimiento y control a las solicitudes del área de ventas, asegurando que los procesos de activaciones, renovaciones y planes tarifarios cumplan con los lineamientos de Telcel y Activacel, para lograr cierres correctos en tiempo y forma.

✅ Responsabilidades

• Registrar y gestionar planes tarifarios en BIA y sistemas Telcel.
• Controlar activaciones, migraciones y portabilidades, validando procesos exitosos.
• Integrar y enviar expedientes completos a Telcel para asegurar el pago de comisiones.
• Dar seguimiento a documentación de ventas, vales de promociones e inventarios.
• Realizar llamadas de seguimiento a líneas pospago activadas.
• Elaborar reportes operativos en Excel y detectar inconsistencias o posibles fraudes.

👤 Perfil Requerido

• Trabajo directo con fuerza de ventas.
• Alta actitud de servicio y atención al cliente.
• Tolerancia a la frustración y carácter firme para negociar.
• Manejo responsable de información confidencial.

🎓 Escolaridad

• Licenciatura concluida en áreas administrativas, comerciales o afín.
• Bachillerato concluido (indispensable).

💻 Requisitos

• Excel intermedio–avanzado (tablas dinámicas).
• Paquetería Office.
• Manejo de sistemas Telcel (deseable).

📍 Ubicación y Horario

• CDMX – Azcapotzalco (cerca de Refinería y Camarones).
• Lunes a viernes de 9:00 a 6:30 pm, 100% presencial.
• Disponibilidad ocasional en fines de semana 

En FEMSA Servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.

No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso.