ASESOR TI

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Puesto: Asesor TI                   

Plataforma: TI

Objetivo del Puesto: Habilitar y mantener con eficiencia, los servicios, desarrollos e infraestructura de Tecnología de Información que posibilitan la comunicación, flujo de información y transacciones electrónicas en Tienda, y oficinas.

Actividades Clave del Rol:

• Atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del POS y su comunicación.
• Dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda.
• Asegurar la correcta y completa actualización del Punto de Venta (POS) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades.
• Poner en operación Tiendas Nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza

Impacto en toma de decisiones:

• Establecer los planes de acción ante fallas en las auditorias STP.
• Selección de proveedores para licitar.

Requerimientos del Candidato:

•  Idioma: inglés no indispensable
• Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería o afín (título indispensable).
• Capacidad para viajar dentro del estado según necesidad de aperturas o incidenciasModalidad de la Entrevista: presencial
• Conocimiento en POS, redes, hardware y software.

 Experiencia requerida para Asesor TI:

• Soporte técnico en campo y remoto a puntos de venta (POS) y sistemas de tienda.
• Seguimiento a transacciones electrónicas y comunicación de sistemas críticos (flujo de información entre POS y servidores).
• Implementación de actualizaciones y nuevas funcionalidades en POS o sistemas similares.
• Apertura de nuevas tiendas / sucursales habilitando equipos, redes y comunicación.
• Gestión con proveedores de TI (coordinación, selección, seguimiento a SLA).
• Ejecución de planes de acción ante auditorías o fallas críticas (continuidad operativa).
• Manejo de indicadores de servicio (SLA, Niveles de Atención, KPIs).

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.