COORDINADOR ECOMMERCE

Femsa Salud opera en cuatro países de Latinoamérica (Chile, Colombia, Ecuador y México). Nuestra experiencia en el sector Farmacéutico nos permite cumplir con nuestro principal objetivo: satisfacer las necesidades de salud, belleza y cuidado personal de los consumidores y consumidoras de una manera integral, operando asimismo laboratorios, empresas del rubro logístico y financiero, entre otros. 

Empresas como Farmacias Cruz Verde, Maicao, Intercarry Logística, Laboratorios Milab, Negocio Financiero, Socofar y Satilis en Chile; Farmacias Cruz Verde y Medicarte en Colombia; Corporación GPF con sus marcas Fybeca y Sana Sana en Ecuador y Farmacias YZA y Moderna en México y otros, forman parte de las unidades de negocios que operamos. 

Misión del puesto: 

Responsable de gestionar la totalidad de contenido visual de la página web, tales como: la administración y categorización de productos, configuración de promociones, precios, inventarios, creación de banners, landing pages etc.

Principales responsabilidades: 

1.Generar diseños de comunicación web en congruencia con la planeación estratégica comercial mensual a través de la agencia de medios digitales asegurando que la web mantenga la identidad de la marca y sea coherente con otras plataformas y canales de venta.

2.Gestionar el mantenimiento de actualización del catálogo/productos (altas/bajas), configuración de promociones, banners/imágenes etc. a través de la plataforma de Salesforce (sitio ecommerce) manteniendo el sitio web actualizado para los productos, precios, inventarios y promociones.

3.Coordinar y trabajar con las distintas áreas (Operaciones, Comercial, RH) las actualizaciones de la página (Folleto Digital, Servicio a domicilio, Consultorios, Sucursales, Bolsa de Trabajo) estableciendo sesiones periódicas con la finalidad de alinear el canal offline con el online.

4.Reecopilar resultados de actividades comerciales de venta de medicamentos realizando cálculos por conceptos de promociones, descuento y otras actividades comerciales para solicitar los reembolsos al laboratorios según los acuerdos comerciales.

5.Establecer y mantener la comunicación con áreas comerciales a través de rituales de seguimiento para: a) Validar solicitudes de incorporación al mix de productos según política vigente, y b) Solucionar problemas de operación que se presenten en el Canal o clientes.

6.Monitorear de forma diaria el funcionamiento del sitio a través de las herramientas de Google Analytics y Salesforce asegurando su correcto funcionamiento de la plataforma.

7.Análisis de la usabilidad y comportamiento web desde la perspectiva del cliente utilizando herramientas (GA, Hotjar, Yandex ) con el fin de identificar mejoras en el journey de compra del cliente.

8. Generar y analizar informes estadísticos, reportes de ventas (top productos, categorías) y métricas web (visitas al sitio, conversión, abandono) a través de Google Analytics y Salesforce con la finalidad de identificar oportunidades comerciales.

9. Analizar el comportamiento de la venta web para gestionar planes de acción de seguimiento y mejora.

10. Cumplir y promover con la aplicación de los procesos y rituales cultura de la Compañía.

Requisitos: 

• Carrera profesional: Lic. En Mercadotecnia, Lic. En Negocios, Lic. En Administración de Empresas, Lic. En Comunicación, Lic. En Economía, Lic. En Finanzas
• Experiencia: 1 año y medio a 2 años viendo temas de administración y métricas 
• Herramientas: Excel Avanzado, SQL (deseable), Tableau (deseable), Salesforce (deseable)
• Habilidades/competencias: Organización y Ejecución, Visión Estratégica, Pensamiento Sistémico, Relaciones Efectivas
• Idiomas: Inglés (deseable)

Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas. Promovemos y construimos una cultura que pone en el centro a las personas, basados en la diversidad, la inclusión, el respeto y la equidad y que prevalezcan como valor dentro de la organización, facilitando la conciliación de la vida laboral, personal y familiar.