RESPONSABLE NEGOCIOS DIGITALES

FEMSA Salud opera en cuatro países de Latinoamérica (Chile, Colombia, Ecuador y México). Nuestra experiencia en el sector Farmacéutico nos permite cumplir con nuestro principal objetivo: satisfacer las necesidades de salud, belleza y cuidado personal de los consumidores y consumidoras de una manera integral, operando asimismo laboratorios, empresas del rubro logístico y financiero, entre otros. 

Empresas como Farmacias Cruz Verde, Maicao, Intercarry Logística, Laboratorios Milab, Negocio Financiero, Socofar y Satilis en Chile; Farmacias Cruz Verde y Medicarte en Colombia; Corporación GPF con sus marcas Fybeca y Sana Sana en Ecuador y Farmacias YZA y Moderna en México y otros, forman parte de las unidades de negocios que operamos. 

RESPONSABLE NEGOCIOS DIGITALES

Ubicación: Monterrey, Nuevo León. 

Misión del puesto:

Liderar las estrategias digitales para maximizar las ventas y la contribución del canal digital, gestionando la operación diaria, identificando oportunidades estratégicas y ejecutando proyectos que impulsen la adopción, eficiencia operativa y satisfacción del cliente en las plataformas digitales de la empresa.

Principales responsabilidades: 

1. Diseñar y ejecutar estrategias digitales que impulsen el crecimiento de las ventas y optimicen los márgenes, mediante análisis de mercado y comportamiento del cliente, con el objetivo de maximizar la rentabilidad del canal digital.

2. Supervisar y gestionar la operación diaria de las plataformas digitales, coordinando con los equipos internos y externos, para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales..

3. Implementar procesos de ventas digitales, ajustando estrategias de precios, promociones y gestión de inventarios, con la finalidad de asegurar una oferta competitiva y rentable.

4. Coordinar y colaborar con áreas clave como TI, logística y marketing, a través de reuniones de trabajo y seguimiento de proyectos, para garantizar la integración tecnológica y operativa de las plataformas digitales.

5. Analizar y presentar indicadores clave (KPI) como ventas, conversión y satisfacción del cliente, utilizando herramientas de analítica, con el propósito de identificar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas.

6. Dirigir proyectos de innovación digital enfocados en mejorar la experiencia de compra y la eficiencia operativa, mediante la identificación de oportunidades tecnológicas y la gestión de su implementación, para mantener la competitividad del canal.

7. Negociar y gestionar relaciones con proveedores de tecnología y servicios, estableciendo acuerdos y supervisando su cumplimiento, con el objetivo de garantizar la calidad y la continuidad operativa.

8. Identificar oportunidades de mercado en el canal digital, basándose en análisis de datos y tendencias, para desarrollar iniciativas que impulsen la adopción de las plataformas digitales.
9. Desarrollar y capacitar al equipo de soporte digital, diseñando programas de formación y promoviendo la mejora continua, con la finalidad de asegurar un desempeño óptimo en la operación del canal.

Requisitos: 

• Carrera profesional: Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, o afines 

• Experiencia: 
5+ años de experiencia en comercial, comercio electrónico, estrategias digitales, Lealtad

Conocimiento del sector retail o farma

Experiencia en optimización de funnels de conversión, estrategias de adquisición y retención de clientes.

Trabajo con áreas de UX/UI, tecnología y logística para mejorar la experiencia de compra y entrega.

• Herramientas: 

Manejo avanzado de plataformas de eCommerce, deseable Salesforce

Uso de herramientas de analítica digital (Google Analytics, GA4, Power B)

Familiaridad con plataformas de marketing digital (Meta Ads, Google Ads, Email Marketing, SEO, SEM).

Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y gestión de proyectos digitales

• Habilidades/competencias: 

Pensamiento estratégico y orientación a resultados.

Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones basadas en insights.

Enfoque en experiencia del cliente y mejora continua.

Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios y coordinar con tecnología, marketing y operaciones.

Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

• Idiomas: Inglés (deseable)
• Esquema laboral: Hibrido 
• Ubicación: Monterrey, N.L.

Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas. Promovemos y construimos una cultura que pone en el centro a las personas, basados en la diversidad, la inclusión, el respeto y la equidad y que prevalezcan como valor dentro de la organización, facilitando la conciliación de la vida laboral, personal y familiar.