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ENCARGADO RETENCION

Fecha:  13/01/2022
Ubicación: 

Toluca, MX

Empresa:  FEMSA Comercio

En FEMSA Comercio estamos convencidos de que el Talento es la clave para el éxito. FEMSA Comercio opera a través de sus tres divisiones, Proximidad, Combustibles y Salud más de 20 mil puntos de venta con un equipo de más de 140 mil colaboradores.



Nombre Posición:  Encargado retención Temporal (Experiencia del Colaborador y Habilitamiento)
Posición Jefe Directo: Coordinador de Recursos Humanos

Área: Recursos Humanos

Ubicación: Plaza Toluca (municipios cercanos)

 

 

Misión del puesto:
 

Reducir la Rotación del personal de nuevo ingreso y mejorar la retención de los colaboradores con antigüedad, reforzando la propuesta de valor, plan de carrera, y temas de Vector Gente, así como involucrar al área de operaciones para generar las acciones correctivas pertinentes, conteniendo de esta manera la Rotación Temprana y orientando los esfuerzos hacia la retención de todos los colaboradores de tienda

Principales responsabilidades:

.

  • 1. Dar seguimiento a empleados nuevos mediante visitas a Tiendas entablando un diálogo sobre sus primeros días en la compañía  con el propósito de asegurar su permanencia en la empresa dando un buen servicio así como asegurando que se cumpla la propuesta interna de valor hacia los colaboradores.
  • 2. Rescatar inmediatamente a Empleados de Tienda a través de visitas a personal con problemáticas con el fin de identificar áreas de oportunidad que puedan estar perjudicando el trabajo del personal en Tiendas como sentido de pertenencia, equilibrio personal, profesional y desarrollo de la persona.
  • 3. Exponer las principales áreas de oportunidad que hay en Tiendas mediante foros de colaboración por Rotación tempranacon la participación de Asesor Tienda, Coordinador de Recursos Humanos y Gerentes de Operaciones con el fin de proponer un plan de acción y dar solución.
  • 4. Promover el cumplimento de VECTOR GENTE con el objetivo de asegurar elementos básicos e higiénicos a Tiendas para la disminución de Rotación de Empleados.                                                                                                                                
     5. Ayuda Con la creación, implementación y Análisis de Encuestas a Colaboradores.

     

Decisiones relevantes:

  •  Determinar acciones correctivas a implementar.
  • Canalizar hallazgos con las áreas involucradas y solicitar cumplimiento.
  • Dar solución a los hallazgos encontrados en Tienda
  • Determinar acciones correctivas a implementar (Cambio de tienda, acercamiento a domicilio, capacitación)
  • Correcto diagnóstico de problemáticas encontradas, seguimiento y apego a incidencias encontradas.
  • Identificar zonas de Asesor Tienda con problemas de rotación temprana.
  • Seleccionar personal al que se le dará seguimiento mediante las visitas


 

Reportes directos: Operaciones, Recursos Humanos,

Reportes indirectos:  Colaboradores de Tienda.


 

Requisitos:

 

  • Escolaridad: Carrera terminada a nivel licenciatura aplicable a las funciones del puesto, Lic. Administración, Psicología Organizacional, Pedagogía, Administrativa o afín.
  • 2 años a 3 años en Sector Retail, Supervisión de personal, Cultura RH y Valores, Enfocado a retención de personal,
  • Conocimiento(s): Deseable Metodología NPS, Analisis de Información e Indicadores
  • Disponibilidad de movilidad en el entorno.
  • Programas:  Nivel Básico- intermedio Office

 

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!

En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comercio y FEMSA Negocios Estratégicos todos los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y están alineados hacia el respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por tema de religión, género, edad, nivel socioeconómico u origen étnico o por alguna discapacidad para todos los postulantes.

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