ENCARGADO SERVICIO INFRAESTRUCTURA

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Nombre Puesto: ENCARGADO SERVICIO INFRAESTRUCTURA
Nombre Puesto Jefe Directo: Grissel Delgado Rico
Área Funcional: coordinación servicios cómputo central

Propósito del Puesto

 Asegurar la disponibilidad y salud operativa de los componentes tecnológicos a través del servicio contratado para este fin.

Responsabilidades :

• • Gestiónar/documentar de niveles de servicio de todos los componentes de cómputo central (RTO/RPO).
  • Supervisar  la salud operativa de los componentes de cómputo central.
  • Responsable de centralizar la información de los  reportes y análisis de tendencia de los incidentes/requerimientos para la toma de decisiones en la mejora continua.
  • Responsable de la correcta documentación  de los inventarios y mejores prácticas de cómputo central.
  • Cumplimiento de los objetivos de la excelencia operativa del  área/gerencia.
  • Generar información para toma de decisiones como incidentes, requerimientos, problemas y disponibilidad.
  • Supervisar  y planear las capacidades de cómputo central.
  • Entendimiento del patrón operativo de cada uno de los sistemas.
  • Seguimiento al DAC.
  • Implementar metodologías alineadas con el sistemas de trabajo Oxxo y que vayan adecuadas con las funciones actuales (aprobación de cambios, implementación de flujos de trabajo en las herramientas institucionalizadas, etc) .
• Decisiones Relevantes del Puesto
•       1. Revisar y tomar acciones en base a planeación de capacidades.
•      2.- Entendimiento del patrón operativo de cada uno de los sistemas.
•      3.- Medir y mejorar salud de cada uno de los sistemas tomando como base el DAC.
•      4.- Implementar metodologías alineadas con el sistemas de trabajo Oxxo y que vayan adecuadas con las funciones actuales (aprobación de cambios, implementación de flujos de trabajo en las herramientas institucionalizadas, etc) .

Requisitos:

• Carrera profesional: Tecnología de la Información o Afin.
• Tipo de experiencia: Ing. Industrial o a Fin.
• Conocimientos/herramientas específicos: Conocimiento generales de TI, Herramientas de Colaboración, Service Now (básica)Skill de Gestion.
   
• Habilidades/competencias: Toma de Decision, Organización y Ejecución, Relaciones Efectivas.
• Idiomas: Ingles Intermedio - Avanzado
• Disponibilidad de viajar: No
• Modalidad Hibrido

En Xpertal, respetamos y apreciamos la diversidad para la innovación en la organización. Si tiene el perfil que estamos buscando, envíenos su CV por este medio, es importante que sepas que no cobramos por los procesos de atracción de talento.