COORDINADOR GESTION ACTIVOS

En Xpertal nuestro talento es el núcleo de nuestro negocio. Conviértete en lo más importante para nosotros, nos comprometemos a ofrecer oportunidades de desarrollo equitativas a todos los candidatos

Nombre Puesto: Coordinador Gestión de Activos
Nombre Puesto Jefe Directo: Responsable de Gestión de Riesgos Tecnológicos
Gerencia: Gerencia de Administración y Mejora de Servicios

Misión del Puesto: Coordinar y administrar la documentación de configuración completa y la supervisión de la administración de los elementos de configuración.  Además planificará y ejecutará la gestión de los elementos de  configuración a lo largo del ciclo de vida de los activos de la empresa. 

Contribuciones:

1. Definir y administrar la política y los procesos de administración de configuración y activos del servicio, a través de un enfoque de procesos, analizando, diseñando, implementando y mejorando las políticas y procedimientos; para garantizar la integración con los otros procesos de administración de servicios de TI, como la administración de incidentes, problemas, cambios y versiones.
2. Trabajar con los equipos de configuración en el desarrollo de la herramienta de administración de configuración, con el fin de asegurar que la información actualizada y verificada sobre el estado de los activos de servicio y la infraestructura de TI esté disponible para otros procesos de administración de servicios de TI.
3. Revisar los procesos de gestión de activos y configuración de forma regular para verificar su eficiencia y eficacia, asegurando que cualquier cambio acordado en los procesos se apruebe y comunique adecuadamente con el fin de que los cambios no tengan un impacto adverso en los servicios.
4. Controlar y gestionar la CMDB y gestión de activos, realizando evaluaciones de cambios en función de la información recibida y evaluando la calidad de las solicitudes de cambio (RFC) al Activo y CMDB para obtener una precisión integral y plazos de entrega.
5. Identificar, controlar, registrar, informar, auditar y verificar elementos de configuración, incluidas versiones, líneas base, sus atributos y relaciones, garantizando la integridad de todos los activos con el fin de aplicar un estricto control de acceso a todos los elementos.
6. Coordinar y gestionar acuerdos de servicio que apoyen a mejorar los procesos de monitoreo, escalación, administración, comunicación y de negocio, a través de rituales con las diferentes áreas de TI y usuarios claves.
7. Definir y aplicar de manera efectiva los protocolos de comunicación hacia las diferentes áreas de TI y de negocio, mediante el seguimiento a los acuerdos de servicio establecidos, además del apego al proceso interno de cadena de reclamo antes situaciones críticas, con la finalidad de alinear las expectativas y entregar un servicio confiable y de calidad.
8. Realizar plan de crecimiento y desarrollo del equipo de trabajo,  por medio de planes de capacitación, agendas de desarrollo y cursos, con el fin de desarrollar y adquirir nuevas habilidades que les permitan tomar nuevos retos.

Decisiones Relevantes del Puesto:

• Creación de la operación de Configuración y Gestión de Activos, incluida la estrategia, las personas, los procesos/políticas y las herramientas.
• Garantizar que exista un inventario de activos actualizado para todos los activos de tecnología.
• Ayudar a asistir en el mantenimiento de las herramientas.
• Analizar problemas relacionados con la configuración para proponer soluciones.
• Verificación de la configuración final.
• Supervisar la gestión de los elementos de configuración.

Requisitos:

• Carrera profesional: Tecnología de la Información o Afin.
• Tipo de experiencia: 5 años de experiencia

Conocimientos/herramientas específicos: Herramienta de Gestión e Inventarios, procesos de ITIL, Procesos CMD

• Habilidades/competencias: Pensamiento Sistémico, Transformación, Desarrollo de Talento, Relaciones Afectivas.
• Idiomas: Ingles Intermedio - Avanzado
• Disponibilidad de viajar: No
• Modalidad Hibrida

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos, ¡postúlate por este medio!

En Xpertal, respetamos y apreciamos la diversidad para la innovación en la organización. Si tiene el perfil que estamos buscando, envíenos su CV por este medio, es importante que sepas que no cobramos por los procesos de atracción de talento.