Jurubatuba - ESPECIALISTA PROCESSOS RH (R&S)

ESPECIALISTA PROCESSOS RH (R&S)

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Especialista de Processos de RH em nosso Centro de Serviços Compartilhados de RH, com foco em eficiência operacional, padronização de processos, produtividade, automação e melhoria da experiência do cliente interno.

Essa posição terá papel importante na identificação de oportunidades de melhoria, condução de projetos estratégicos e disseminação da cultura de melhoria contínua no CSC.

Principais responsabilidades:

Mapear, analisar e redesenhar processos, identificando gargalos, desperdícios, retrabalhos e oportunidades de otimização.
Liderar iniciativas de melhoria contínua utilizando metodologias como SIPOC, PDCA e 5W2H.
Apoiar a definição, acompanhamento e evolução de KPIs, SLAs e indicadores de desempenho, qualidade, prazo, custo e satisfação do cliente interno.
Conduzir diagnósticos operacionais com base em dados, volumetria, filas, backlog, tempos de atendimento e indicadores de performance.
Construir business cases para priorização de iniciativas, estimando ganhos financeiros, operacionais, qualitativos e de capacidade.
Apoiar iniciativas de automação, digitalização e transformação de processos.
Relatórios executivos e materiais de acompanhamento para fóruns de performance e governança.
Facilitar workshops com áreas multifuncionais para levantamento de dores, desenho de soluções e definição de planos de ação.

Requisitos:

Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade, Tecnologia, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
Experiência com melhoria contínua, excelência operacional, processos, qualidade, transformação ou produtividade.
Vivência com mapeamento e redesenho de processos, preferencialmente em CSC, BPO, ou ambientes de alta volumetria.
Conhecimento em metodologias SIPOC, PDCA e 5W2H.
Capacidade analítica para trabalhar com dados, indicadores e performance operacional.
Conhecimento em Excel avançado, PowerPoint e Power BI (Desejavel).
Boa comunicação, pensamento estruturado, influência e capacidade de atuação transversal.

Diferenciais:

• Certificação Lean Six Sigma Green Belt ou superior.
• Experiência prévia em Centro de Serviços Compartilhados.
• Conhecimento em BPM, BPMN, SIPOC, VSM, matriz de priorização, FMEA ou análise estatística.
• Experiência com automação de processos, RPA, low-code/no-code, workflow ou ferramentas de produtividade.
• Conhecimento em gestão de projetos ágeis ou híbridos.
• Espanhol intermediário ou avançado.

O que iremos te oferecer:

PPR
Plano de saúde
Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaboradorSeguro de Vida em Grupo
Restaurante no local / vale refeição
Vale Alimentação
Compra de produtos de acordo a tabela de preços vigente
Farmácia: crédito com repasse em folha
Cooperativa de Crédito
Kit Escolar; entregue no início do ano escolar para dependentes
Kit Aniversariante
Kit Natal
Vale Brinquedo: entregue em outubro para dependentes.
 

Na Coca-Cola FEMSA, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todas as pessoas independente de origem, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, nacionalidade, status migratório ou qualquer outra característica.

Valorizamos a diversidade que nos faz mais fortes.