São Paulo - Analista JR DP (Centro de Serviços Compartilhados)

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), uma das maiores engarrafadoras e comerciantes do mundo em volume dosistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Operando 56unidades de manufatura e 249 centros de distribuição, nossos mais de 97 mil funcionários nos permitemrepresentar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-ColaFEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de RH Júnior, com foco no atendimento de chamados relacionados a medidas disciplinares, dentro de um ambiente dinâmico e com alto volume de demandas.

Essa posição será fundamental para garantir a qualidade, agilidade e conformidade legal nos processos, atuando em parceria com áreas como Business Partners e Jurídico. Buscamos alguém organizado, com atenção aos detalhes e interesse em desenvolver conhecimentos em legislação trabalhista e rotinas de RH.

O dia a dia envolve análise de solicitações, apoio na elaboração de documentos disciplinares e acompanhamento de prazos, sempre assegurando aderência às políticas internas e à CLT.

É uma excelente oportunidade para quem quer desenvolver carreira em Recursos Humanos, com exposição a processos críticos e interface com diferentes áreas da companhia.

Responsabilidades da Posição:

• Atuar no atendimento de chamados de RH relacionados à emissão de medidas disciplinares, garantindo cumprimento dos prazos e qualidade das entregas.
• Realizar a triagem, análise inicial e direcionamento de demandas conforme criticidade e tipo de solicitação.
• Apoiar na elaboração e conferência de documentos disciplinares, garantindo aderência às políticas internas e à legislação trabalhista (CLT).
• Acompanhar filas de atendimento, sinalizando desvios ou riscos de SLA ao gestor.
• Garantir o correto registro e atualização das informações nos sistemas de gestão de chamados (ex: ServiceNow) e sistemas de RH.
• Atuar em parceria com áreas internas (BP, Jurídico, Liderança) para esclarecimento de dúvidas e alinhamento de informações.
• Seguir procedimentos operacionais padrão, contribuindo para a padronização dos processos.
• Apoiar na identificação de melhorias simples nos fluxos de trabalho e rotinas operacionais.
• Auxiliar na análise de inconsistências ou problemas recorrentes, escalando quando necessário.

Requisitos Necessários:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Recursos Humanos, Direito ou áreas correlatas.

Experiência Desejável:

• Experiência prévia em rotinas de RH ou atendimento de chamados (CSC será um diferencial).
• Noções de legislação trabalhista (CLT) e rotinas de administração de pessoal.
• Vivência com processos disciplinares será considerado um diferencial.

Conhecimentos Técnicos:

• Pacote Office (principalmente Excel, Word e Outlook).
• Desejável experiência com sistemas de RH (ex: SAP HR / SuccessFactors).
• Desejável conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex: ServiceNow).

Competências Comportamentais:

• • Organização e atenção aos detalhes
  • Boa comunicação escrita e verbal
  • Proatividade no acompanhamento das demandas
  • Capacidade de trabalhar com volume e prazos
  • Discrição e responsabilidade no tratamento de informações sensíveis
  • Colaboração e bom relacionamento interpessoal
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