ESPECIALISTA SERVICE DELIVERY

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), a maior engarrafadora e comerciante do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Nossos mais de 80 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer. Gostaria de fazer parte da nossa equipe?

Local de trabalho: Jurubatuba, São Paulo

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Responsável por garantir a sustentação, estabilidade e evolução das soluções SAP relacionadas ao módulo SD (Sales & Distribution), assegurando a continuidade dos processos comerciais e de faturamento da companhia. Atua como referência técnica e funcional para as áreas de negócio, conduzindo melhorias, resolução de incidentes, relacionamento com o time corporativo e participação na gestão de projetos estratégicos.

• Garantir a sustentação funcional e técnica do módulo SAP SD, assegurando alta disponibilidade dos processos de vendas, faturamento, expedição e integrações.
• Atuar na análise, investigação e resolução de incidentes e problemas relacionados ao SAP SD, cumprindo os níveis de serviço (SLA) estabelecidos.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de negócio, propondo soluções aderentes às melhores práticas SAP.
• Especificar, acompanhar e validar desenvolvimentos (ABAP, integrações e configurações) necessários para atendimento das demandas do negócio.
• Realizar parametrizações e ajustes funcionais no módulo SAP SD conforme necessidades da operação.
• Coordenar e acompanhar transportes entre ambientes (Desenvolvimento, Qualidade e Produção), garantindo governança das mudanças.
• Conduzir testes unitários, integrados e apoiar usuários durante testes de aceitação (UAT).
• Atuar como principal ponto de contato entre a operação local e o time Global/Corporativo para temas relacionados ao SAP SD.
• Participar do planejamento, execução e implantação de projetos de evolução tecnológica envolvendo SAP SD e sistemas integrados.
• Apoiar iniciativas de inovação, automação e transformação digital relacionadas aos processos comerciais.
• Elaborar documentação funcional, procedimentos operacionais e base de conhecimento.
• Garantir conformidade com políticas de governança, segurança da informação e arquitetura corporativa.
• Apoiar auditorias internas e externas relacionadas aos processos de TI e SAP.

Requisitos do Perfil:

• Formação: Ensino Superior Completo em Sistemas da informação ou áreas correlatas
• Experiência desejável: Ter atuado com:
  • Sustentação funcional e técnica SAP;
  • Atendimento de Incidentes e Gestão de mudanças;
  • Levantamento de requisitos junto às áreas de negócio;
  • Projetos SAP;
  • Metodologias ITIL e gestão de serviços.

• Conhecimentos Técnicos:
  • SAP SD Avançad
  • ABAP Básico
  • Debug funcional
  • SAP S/4HANA
  • Gestão de projetos
• Idiomas: Espanhol Intermediário

O que iremos te oferecer:

PPR

Plano de saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida em Grupo

Vale Alimentação

Restaurante interno

Compra de produtos de acordo a tabela de preços vigente

Farmácia: crédito com repasse em folha

Cooperativa de Crédito

Kit Escolar; entregue no início do ano escolar para dependentes

Kit Aniversariante

Kit Natal

Vale Brinquedo: entregue em outubro para dependentes.

Plataforma Saúde Mental (Orienteme)

Totalpass - Cooperfemsa (Opcional)

Academia no Escritório (Musculação, Pilates, Yoga e Mindfulness, Spinning e

Beach Tennis)

2 days-off por ano

Short-day de Aniversário

Se você cumpre com os requisitos e seu objetivo é aprender, crescer e desenvolver uma carreira exitosa, te convidamos a enviar sua candidatura. Em Coca-Cola FEMSA acreditamos que o Talento é a chave para o êxito. Em KOF, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todos os candidatos sem origem, raça, estado civil, idade, opinião política, gênero, credo, associação a uma cultura ou filiação a um sindicato, classe social ou econômica, situação familiar. Gravidez, língua, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, doença, nacionalidade ou status migratório e/ou qualquer outro motivo. Valorizamos a diversidade já que nos faz mais fortes. Em FEMSA, Coca–Cola FEMSA, OXXO, FEMSA Empacotamento e FEMSA Logística, TODOS os processos de recrutamento e seleção de pessoal são GRATUITOS para todos os candidatos.