Assistente Customer Service

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), a maior engarrafadora e comerciante do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Nossos mais de 80 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer. Gostaria de fazer parte da nossa equipe?

Assistente Customer Service

Data de abertura: 11/03/2026

Data limite de inscrições: 17/03/2026

Local de trabalho: Jurubatuba e Taboão da Serra, SP

Estamos buscando candidatos para a posição de Assistente Customer Service.

Responsabilidades da Posição:

• Auxiliar o cliente interno no manuseio e tratativa dos casos via ferramenta, a fim de garantir o atendimento junto aos clientes e consumidores;
• Contribuir e participar com sugestões na implementação de ações de melhoria para maximizar o alcance dos resultados;
• Executar atividades administrativas, inerentes a sua área de atuação;
• Realizar tarefas que envolvam análise de dados e informações da área;
• Emitir relatórios de acompanhamento operacionais;
• Acompanhar e orientar equipe de atendimento terceiro;
• Garantir a gestão de casos oriundos de mídias sociais e Reclame Aqui, a partir da comunicação com áreas internas
• Praticar os princípios da empresa, além de cumprir todas as políticas, normas e procedimentos estabelecidos.

Requisitos do Perfil:

• Formação: Ensino Médio Completo, desejável Superior (em curso) Administração de Empresas, Logistica ou área correlata;
• Experiência desejável: : Experiência em atividades com gestão de clientes e canais de atendimento
• Conhecimentos Técnicos: Pacote Office Intermediário, Sap (Desejável) e Salesforce
• Competências Interpessoais: boa dissertação, foco no cliente, organização, responsabilidade, dinamismo, facilidade de aprendizado, perfil analítico, gestão de tempo e orientação a resultados.

Se você cumpre com os requisitos e seu objetivo é aprender, crescer e desenvolver uma carreira exitosa, te convidamos a enviar sua candidatura. Em Coca-Cola FEMSA acreditamos que o Talento é a chave para o êxito. Em KOF, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todos os candidatos sem origem, raça, estado civil, idade, opinião política, gênero, credo, associação a uma cultura ou filiação a um sindicato, classe social ou econômica, situação familiar. Gravidez, língua, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, doença, nacionalidade ou status migratório e/ou qualquer outro motivo. Valorizamos a diversidade já que nos faz mais fortes. Em FEMSA, Coca–Cola FEMSA, OXXO, FEMSA Empacotamento e FEMSA Logística, TODOS os processos de recrutamento e seleção de pessoal são GRATUITOS para todos os candidatos.