Analista Sr Infraestrutura - Workplace

Junte-se à Coca-Cola FEMSA (KOF), o maiorengarrafador do Sistema Coca-Cola no mundo em volume de vendas, refrescando o mundo a todo momento e em qualquerlugar. Todos os dias, milhões de pessoas naAmérica Latina desfrutam de nossos produtos. Com mais de 97 mil colaboradores, representamos marcas líderes em múltiplos territórios. Junte-se a nóse ajudea levar nossoportfólioa cada canto!

Controle da execução das atividades dos contratos e parceiros de tecnologia voltados aos temas de Experiência do Usuário, garantindo que os níveis de atendimento, solução e monitoração contratados estejam sendo cumpridos. Participação na entrega de projetos de atualização tecnológica, além da identificação das necessidades de Infraestrutura para atendimento das demandas de Negócio.

Atuará como Ponto Focal para todos os assuntos de Tecnologia nas unidades FEMSA localizadas na sua respectiva regional, além de apoio e suporte nível 3 para incidentes de alto impacto, dentro das melhores práticas de Gestão de Crises e processos ITIL.

Análise de indicadores de desempenho dos contratos e dos ambientes geridos, além da gestão do ciclo de vida dos contratos de prestação de serviços e licenciamento de itens de Infraestrutura.

Busca constante em otimização, atualização tecnológica e modernização dos ambientes e ferramentas de TI utilizadas pelos colaboradores FEMSA, processos, procedimentos, controles e indicadores, a fim de simplificar a utilização destes recursos e minimizar a ocorrência de incidentes ou interrupções de serviços.Busca constante em melhorias de processos, procedimentos, controles e indicadores, a fim de simplificar a gestão dos ambientes de TI e minimizar a ocorrência de incidentes ou interrupções de serviços.

Requisitos do Perfil:

Formação: Ensino Superior Completo

Experiência desejável: 5 anos atuando com suporte de TI à operações complexas

Conhecimentos técnicos: Processos ITIL, Gestão de Custos, Soluções Microsoft O365, Soluções de Videoconferência, Microinformática em geral, Noções de Infraestrutura

Idiomas: Inglês e Espanhol intermediários

O que iremos te oferecer:

• PPR
• Academia no local
• Day off no aniversário
• Plano de saúde
• Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador
• Seguro de Vida em Grupo
• Restaurante no local / vale refeição
• Vale Alimentação
• Compra de produtos de acordo a tabela de preços vigente
• Farmácia: crédito com repasse em folha
• Cooperativa de Crédito
• Kit Escolar; entregue no início do ano escolar para dependentes
• Kit Aniversariante
• Kit Natal
• Vale Brinquedo: entregue em outubro para dependentes.

Na Coca-Cola FEMSA, a diversidade, a equidade e a inclusão são a base da inovação, da transversalidade dos negócios e docrescimento sustentável. Esforçamo-nos para refletir e respeitar a riqueza de identidades, perspectivas e talentos únicos que existem em cada lugar. Nosso compromisso é oferecer igualdade de oportunidades a todas as pessoas que desejam fazerparte de nossaequipe, independentemente de sua idade, origemétnica ounacional, filiaçãopolítica, religião, sexo, orientaçãosexual, identidade ou expressão de gênero, estado civil, condiçãofísica, de saúde, social, migratória ou qualquer outra que atente contra a dignidadehumana.

Queremos que sua experiência conosco seja extraordinária. Se precisar de algum tipo de suporte de acessibilidade, por favor, informe a equipe de Atração de Talentos.