Analista Sênior - Service Delivery - Plataformas

Junte-se à Coca-Cola FEMSA (KOF), o maiorengarrafador do Sistema Coca-Cola no mundo em volume de vendas, refrescando o mundo a todo momento e em qualquerlugar. Todos os dias, milhões de pessoas naAmérica Latina desfrutam de nossos produtos. Com mais de 97 mil colaboradores, representamos marcas líderes em múltiplos territórios. Junte-se a nóse ajudea levar nossoportfólioa cada canto!

Manter e suportar sistemas de TI referentes ao ambiente de Plataformas de TI, incluindo ferramentas de automação de processos, otimização de funcionalidades, implantação de projetos técnicos e coordenação das atividades operacionais junto aos parceiros/prestadores de serviços contratados.

Garantir a integração e a funcionalidade eficiente dos sistemas existentes com outros sistemas da empresa.

Coordenar com fornecedores de tecnologia e equipes internas a implementação de novas ferramentas e atualizações de sistemas existentes.

Monitorar e analisar o desempenho e disponibilidade dos sistemas existentes, identificando oportunidades de melhoria e apoiando na resolução de problemas técnicos em conjunto com os parceiros/prestadores de serviços contratados.

Implementar e monitorar ferramentas de observalidade, monitoramento e previsibilidade nas plataformas de TI.

Identificar necessidade de treinamento aos usuários dos sistemas existentes, bem como treinamentos técnicos para os parceiros/prestadores de serviços contratados para cuidar da Operação Tecnológica.

Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas em tecnologias de Plataformas de TI.

Colaborar com as demais equipes de TI, juntamente com as equipes de Negócio, em busca de soluções tecnológicas que estejam alinhadas com as necessidades de negócios e objetivos estratégicos da empresa.

Garantir a conformidade com as regulamentações e políticas de Segurança da Informação.

Gestão dos parceiros de tecnologia voltados à tecnologia de Plataformas de TI, garantindo que os níveis de atendimento, solução, monitoração e indicadores contratados estejam sendo cumpridos.

Atuar como ponto focal e suporte nível 3 para incidentes de alto impacto, dentro das melhores práticas de Gestão de Crises e processos ITIL.

Buscar constantemente a otimização da arquitetura dos sistemas existentes, processos, procedimentos, controles e indicadores, a fim de simplificar a gestão destes ambientes e minimizar a ocorrência de incidentes ou interrupções de serviços.

Montar manuais dos processos e sistemas existentes e treinar equipes de suporte de N1 e N2.

Requisitos Necessários

Formação: Superior Completo em Tecnologia da Informação ou outros relacionados.

Experiência desejável: No mínimo 3 anos de atuação em Sistemas de TI como suporte, implementador de melhorias e projetos.

Conhecimentos técnicos:

• Arquitetura de Infraestrutura e de Sistemas.
• Normas técnicas Receita Federal e Sefaz – NF-e, CT-e, MDF-e, Recebimento Fiscal e plataformas de mensageria SEFAZ.
• Sistemas de logística e administração e finanças.
• Integrações de mercado.
• Conhecimento em SQL e / ou Oracle.  
• Office 365
• SAP básico

Idiomas: Espanhol Básico

O que iremos te oferecer:

• PPR
• Academia no local
• Day off no aniversário
• Plano de saúde
• Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador
• Seguro de Vida em Grupo
• Restaurante no local / vale refeição
• Vale Alimentação
• Compra de produtos de acordo a tabela de preços vigente
• Farmácia: crédito com repasse em folha
• Cooperativa de Crédito
• Kit Escolar; entregue no início do ano escolar para dependentes
• Kit Aniversariante
• Kit Natal
• Vale Brinquedo: entregue em outubro para dependentes.

Na Coca-Cola FEMSA, a diversidade, a equidade e a inclusão são a base da inovação, da transversalidade dos negócios e docrescimento sustentável. Esforçamo-nos para refletir e respeitar a riqueza de identidades, perspectivas e talentos únicos que existem em cada lugar. Nosso compromisso é oferecer igualdade de oportunidades a todas as pessoas que desejam fazerparte de nossaequipe, independentemente de sua idade, origemétnica ounacional, filiaçãopolítica, religião, sexo, orientaçãosexual, identidade ou expressão de gênero, estado civil, condiçãofísica, de saúde, social, migratória ou qualquer outra que atente contra a dignidadehumana.

Queremos que sua experiência conosco seja extraordinária. Se precisar de algum tipo de suporte de acessibilidade, por favor, informe a equipe de Atração de Talentos.