ANALISTA SERVIÇOS COMERCIAIS SR

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), a maior engarrafadora e comerciante do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Nossos mais de 80 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer. Gostaria de fazer parte da nossa equipe?

Local de trabalho: Jurubatuba, São Paulo

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Buscamos um profissional com perfil analítico e proativo, que seja referência nos processos da área de Gestão de Clientes. Será responsável por acompanhar indicadores, identificar oportunidades de melhoria, promover alinhamentos entre as áreas envolvidas, garantir a qualidade dos processos e contribuir para a evolução contínua da gestão da base de clientes, com foco em eficiência, automação e geração de resultados.

• Mapear, documentar e otimizar processos e fluxos operacionais, identificando falhas operacionais e oportunidades de melhoria contínua, automação e redução de atividades manuais para ganho de eficiência.
• Atuar junto às equipes operacionais, promovendo treinamentos, alinhamentos, acompanhamento da execução dos processos e apoiando no desenvolvimento do time, garantindo a aplicação das regras e diretrizes da área com qualidade e padronização.
• Atuar como interface entre as áreas Comercial, Fiscal, Crédito e Cobrança, Ativos de Mercado, TI, Roadmap e demais stakeholders, assegurando alinhamento, comunicação de mudanças, integração, engajamento e fluidez das demandas, trazendo melhorias e treinamentos.
• Desenvolver projetos e iniciativas da área voltadas à implementação de soluções voltadas à governança, qualidade e gestão da base de clientes, garantindo monitoramento contínuo e identificação de oportunidades, tendências, riscos e inconsistências para qualificar a base para tomadas de decisão.
• Elaborar diagnósticos, análises críticas, planos de ação e recomendações estratégicas para evolução dos processos e melhoria dos resultados em cima da base de clientes e processos da área.
• Desenvolver e manter dashboards, controles e indicadores gerenciais para monitoramento da performance, qualidade e evolução dos processos.
• Ser capacitado para desenvolvimento e manutenção de processos em Power Automate, Power BI e VBA, e conhecimento em linguagens de programação (SQL, Python, etc).

Requisitos do Perfil:

• Formação:  Ensino Superior Completo.
• Experiência desejável: Experiência na área de Gestão de clientes, processos e fluxos, Comercial, Planejamento, Auditoria, Fiscal,
• Conhecimentos técnicos desejáveis: SAP, Excel e Power BI nível avançado, Power Point nível Intermediário, VBA, SQL.
• Competências Interpessoais: Perfil Analítico, Relacionamento Interpessoal, Foco no Cliente, Trabalho em equipe, adaptabilidade e proatividade.
• Idiomas: Desejável inglês e Espanhol.

O que iremos te oferecer:

PPR

Plano de saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida em Grupo

Vale Alimentação

Restaurante interno

Compra de produtos de acordo a tabela de preços vigente

Farmácia: crédito com repasse em folha

Cooperativa de Crédito

Kit Escolar; entregue no início do ano escolar para dependentes

Kit Aniversariante

Kit Natal

Vale Brinquedo: entregue em outubro para dependentes.

Plataforma Saúde Mental (Orienteme)

Totalpass - Cooperfemsa (Opcional)

Academia no Escritório (Musculação, Pilates, Yoga e Mindfulness, Spinning e

Beach Tennis)

2 days-off por ano

Short-day de Aniversário

Se você cumpre com os requisitos e seu objetivo é aprender, crescer e desenvolver uma carreira exitosa, te convidamos a enviar sua candidatura. Em Coca-Cola FEMSA acreditamos que o Talento é a chave para o êxito. Em KOF, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todos os candidatos sem origem, raça, estado civil, idade, opinião política, gênero, credo, associação a uma cultura ou filiação a um sindicato, classe social ou econômica, situação familiar. Gravidez, língua, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, doença, nacionalidade ou status migratório e/ou qualquer outro motivo. Valorizamos a diversidade já que nos faz mais fortes. Em FEMSA, Coca–Cola FEMSA, OXXO, FEMSA Empacotamento e FEMSA Logística, TODOS os processos de recrutamento e seleção de pessoal são GRATUITOS para todos os candidatos.